Versão 2.36.1

Fabiana Nonjah — Wed, 21 Jun 2023 11:43:43 +0000

Facebook Messenger: Mensagem de erro na exclusão de integração passa a exibir motivo

Foi alterada a mensagem de erro exibida durante a tentativa de exclusão de uma integração com o Facebook Messenger (Administração > Configurações Gerais > Facebook Messenger) caso ela esteja vinculada a um canal de atendimento, cuja configuração pode ser feita através do menu Administração > Atendimentos > Integração canal de atendimento.

Agora, será possível visualizar o motivo pelo qual a exclusão não pôde ser realizada e o Usuário será orientado a desvincular a integração ao canal de atendimento antes de tentar efetuar a exclusão novamente.

Menus de Navegação: Realizados ajustes de usabilidade nos menus de navegação da plataforma

Os menus de navegação principal da plataforma receberam melhorias de usabilidade com o objetivo de tornar o reconhecimento de ícones, títulos e funcionalidades mais simples e intuitivo.

As mudanças implementadas visam a estabelecer uma melhor interatividade e uma navegação mais fluida para o usuário.

Atendente: Status de filas de Chat e Voz estão sendo indicadas por cores

A partir de agora, os status do Atendente nas filas de Chat e Voz, na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente), poderão ser identificados visualmente através de cores.

Com as mudanças, o canal ficará verde quando o atendente estiver logado e disponível e vermelho quando estiver deslogado das filas. As cores das filas de Chat e Voz passarão a ser alteradas em tempo real de acordo com a disponibilidade do Atendente na fila correspondente.

Esse recurso traz melhorias para a operação e rotina do Atendente. Com as cores, ele consegue identificar em quais canais está logado, sem precisar abrir a aba de detalhes das filas no botão de Canais de Atendimento, localizado ao lado.

LemonDesk: Campo de pesquisa “Protocolo” está filtrando resultados

O Filtro de Protocolo da tela de listagem de Atendimentos (LemonDesk> Atendimentos) está apresentando os resultados de busca corretamente.

Foi corrigido o cenário em que ao realizar consulta pelo número do Protocolo, a plataforma não retornava o resultado correspondente à informação inserida no campo “Protocolo”.

Agora, é possível filtrar os resultados da pesquisa utilizando quaisquer dos campos de Filtro disponíveis na tela, o que inclui a possibilidade de consulta pelo número de Protocolo de Atendimento.

“Número do protocolo” configurado em Filtro de atendimento está sendo preenchido automaticamente na tela de Atendimentos

O “Número do protocolo” configurado em um Filtro de Atendimento (LemonDesk > Filtro de atendimento), está preenchendo automaticamente a informação quando utilizado o campo “Filtro de atendimento” no Filtro da tela de listagem de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos).

Foi corrigido o cenário em que, ao utilizar os dados pré-configurados em um Filtro de Atendimento para pesquisa de Protocolos, a informação do campo de “Protocolo” não era apresentada conforme estava configurada no Filtro de Atendimento.

LimeSales: Corrigidas falhas durante a conversão de Lead em Conta e/ou Oportunidade

Foram realizados ajustes para corrigir erros que estavam ocorrendo na tela do menu LimeSales > Lead caso fosse realizada a conversão de um Lead.

Primeiramente, foi sanada a falha na qual não eram exibidas todas as opções de conversão de Leads quando na listagem só constava um único item.

Também foi corrigido o erro que impedia a exibição da Carteira de clientes de um determinado Vendedor selecionado durante uma conversão de Lead em Conta e/ou Oportunidade.

Por fim, foi ajustado o cenário em que o campo “Descrição” da tela de cadastro de Lead não era carregado corretamente durante a conversão de um Lead em Conta e/ou Oportunidade.

Após as alterações, as opções de conversão de Leads, as Carteiras de clientes, de Vendedores e o campo “Descrição” da tela de cadastro de Lead passam a ser exibidas de maneira correta.