2.37.0 – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Fri, 08 Aug 2025 13:58:31 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png 2.37.0 – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.37.0 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-37-2-a-2-37-0-8563/versao-2-37-0-8569/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-37-2-a-2-37-0-8563/versao-2-37-0-8569/#respond Wed, 21 Jun 2023 11:45:39 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes-2/versoes-2-37-2-a-2-37-0-8563/versao-2-37-0/
NOVIDADES

Integração (de) canal de atendimento: Implementado recurso de exclusão sincronizada nas integrações associadas ao DCS

A partir de agora, a plataforma passa a contar com a funcionalidade de exclusão sincronizada e simultânea de integrações associadas ao Digivox Cloud Server (DCS). 

Dessa forma, ao excluir alguma integração previamente configurada na plataforma, a exemplo do WhatsApp ou do Facebook, essa mesma integração também será excluída no servidor de armazenamento em nuvem DCS.

A configuração de integração dos canais de atendimento pode ser feita através do menu Administração > Atendimentos > Integração canal de atendimento.

WhatsApp: Mensagens recebidas serão submetidas a novas regras de tratamento

Foi realizada a otimização do mapeamento feito pela plataforma ao receber mensagens de clientes através do canal de WhatsApp, cuja configuração geral pode ser efetuada por meio do menu Administração > Configurações Gerais > WhatsApp. 

Para tanto, foram implementadas novas regras para classificação automática das mensagens que auxiliam no seu tratamento.

A novidade contribui para a melhoria dos processos, promovendo celeridade e ganho de tempo nos atendimentos.

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