A partir de agora, quando um e-mail referente a um Protocolo de Atendimento em aberto for respondido, as informações recebidas serão salvas como “Comentários” na tela de cadastro deste Atendimento dentro do menu LemonDesk > Atendimentos. 

Foi corrigido o cenário no qual, em atendimentos que continham uma sequência de interações anteriores, caso o Cliente respondesse a notificação por e-mail, as informações enviadas na última interação não eram completamente carregadas nos “Comentários” dos Atendimentos. Em alguns casos, apenas os anexos ou apenas os textos eram exibidos.

Para isso, foi realizada correção na leitura da caixa de e-mail. Assim, todas as informações respondidas via e-mail (incluindo anexos e textos), em uma sequência de interações do mesmo Protocolo, serão carregadas corretamente na aba “Comentários” da tela de cadastro de Atendimentos.