Foram implementados novos logs para registros do canal de Atendimento de Voz, de modo que eventos relevantes ocorridos durante o uso da plataforma sejam devidamente registrados.

Com os ajustes, será possível identificar o registro de chamadas em filas, atendidas, em atendimento e/ou desligadas de forma mais precisa, o que contribui para o aprimoramento do processo de monitoramento. 

Tais registros ficarão disponíveis para acesso por meio do menu Estatísticas > Log de auditoria.

DICA: Log refere-se ao processo de registro de eventos relevantes dentro de um sistema computacional.