Foram realizados ajustes para a implementação de novos logs para registros de ações dos canais de atendimento de WebChat e WhatsApp, sendo possível acessá-los através do menu Estatísticas > Log de auditoria.

Com a mudança, os registros de informações acerca de envios de mensagens, identificação de canais, troca de mensagens com Bots nos canais, finalização de interações e encerramento de conversas, serão identificados de forma mais rápida e precisa na atividade de monitoramento da plataforma.

Assim, a identificação de eventos e ações realizadas durante o uso da plataforma contribui para aprimorar o processo de monitoramento e viabilizar uma atuação mais eficiente.

DICA: Log refere-se ao processo de registro de eventos relevantes dentro de um sistema computacional.