As pausas realizadas por Atendentes na plataforma estão sendo devidamente registradas e processadas, impedindo que chamadas e cards de atendimento cheguem até ele durante esses intervalos. 

Foi corrigido o cenário em que, quando um Atendente logado em Fila de Voz fechava a aba/janela do Citrus.cx, acessava novamente a plataforma e entrava em pausa, essa pausa era registrada no Citrus.cx, mas não na Solução de Voz, fazendo com que cards de atendimento de Voz continuassem sendo entregues a ele mesmo no seu período de pausa.

Agora, quando um Atendente logado numa Fila de Voz fechar a aba/janela do navegador ainda logado na Fila, abrir o navegador e acessar a plataforma novamente, permanecendo logado na Fila, caso ele coloque essa Fila em pausa, essa ação será refletida no log da Integração e na plataforma da Solução de Voz, impedindo que ele receba qualquer chamada durante esse período.