Ações do Supervisor – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Sun, 12 Oct 2025 21:39:25 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Ações do Supervisor – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.109.23 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-23/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-23/#respond Fri, 07 Feb 2025 13:38:00 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-23/
MELHORIAS

Atendimentos: Aplicado ajuste em alerta exibido ao tentar editar cadastro de Atendente que está logado em filas de chat

Agora o texto do alerta informa que o Atendente “está logado em algum canal de atendimento”. 

A melhoria evita que o alerta específico sobre login em canais de chat (WebChat e WhastApp) seja exibido mesmo quando o Atendente não está logado em filas de chat, mas está logado em filas de voz. 

Consulte informações sobre o bloqueio de edição de cadastro de Atendente logado em canais de chat nas Release notes da versãos 2.109.16.

Monitoramento: Supervisor não poderá deslogar Atendente de filas enquanto estiver em atendimento

Adicionado alerta na tela de Monitoramento para notificar Supervisor que não é possível aplicar a ação Logout do agente de filas de voz e de chat (WhatsApp e WebChat), enquanto atendimentos estiverem acontecendo. 

Confira essa e outras regras de negócio no Guia de Monitoramento

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