Atendimento WhatsApp com Bot – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Sat, 01 Nov 2025 15:55:36 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Atendimento WhatsApp com Bot – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.113.2 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versao-2-113-0/versao-2-113-2/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versao-2-113-0/versao-2-113-2/#respond Fri, 10 Jan 2025 19:25:00 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versao-2-113-0/versao-2-113-2/

Atendimentos: Uso de emojis por cliente não vai interferir em fluxo de atendimentos de WhatsApp com bot

Corrigido o comportamento inesperado que fazia uma conversa do WhatsApp ser encerrada e outra iniciada, após o cliente utilizar emojis durante atendimento de WhatsApp com bot. 

Agora, as reações com emojis são corretamente ignoradas pela plataforma de atendimento, sem impactar o fluxo da conversa. 

Assim, o atendimento continuará normalmente quando: 

  •  O cliente reagir a uma mensagem do bot. 
  • O cliente reagir a uma mensagem do Atendente. 
  • O cliente reagir a uma mensagem de conversa antiga, antes que o fluxo do atendimento atual iniciar. 
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