Dicas para otimizar o desempenho da plataforma

Fabiana Nonjah — Fri, 10 Nov 2023 20:35:46 +0000

A plataforma possui um guia de pré-requisitos técnicos que são necessários para garantir o pleno funcionamento da plataforma. Porém, além dele, há alguns passos adicionais importantes para otimizar a performance da plataforma de modo a prevenir erros, lentidão e um desempenho indesejado no geral.

Confira as principais práticas para otimizar o desempenho da plataforma!

Acessar a plataforma através da versão mais atualizada do navegador padrão escolhido pela entidade

A cada nova versão lançada dos navegadores, é atualizada e otimizada a sua programação interna, trazendo mais velocidade no uso e, também, protocolos de segurança dos dados.

Portando, quando são utilizadas plataformas em nuvem, como o Citrus.cx, é essencial contar com os recursos mais atualizados dos navegadores.

DICA: É recomendável utilizar um único navegador para uso da solução.

Limpar o cache do navegador periodicamente

Ao longo do uso dos navegadores e a cada URL acessado, são armazenados um conjunto de dados (memória cache) para facilitar e proporcionar mais rapidez na navegação.

Contudo, esse acúmulo pode gerar lentidão no acesso à Internet e no desempenho dos computadores. Por isso, é importante limpar o cache do navegador para que a performance das soluções em nuvem não seja impactada.

DICA: Para realizar essa ação, o usuário pode utilizar o atalho do teclado Ctrl + F5.

Possuir uma boa conexão com a Internet para garantir a interação com o cliente em tempo real

Soluções em nuvem proporcionam mobilidade para as empresas, mas é preciso sempre ficar atento à qualidade da conexão para garantir o melhor desempenho nas interações.

Por esse motivo, é imprescindível certificar-se de que a conexão está entregando o máximo dos dados contratados.

Conectar a máquina à Internet através de um cabo do tipo Ethernet (RJ45) para assegurar a integridade da conexão

As conexões sem fio (Wi-Fi) facilitam a utilização dos recursos web. Por outro lado, são mais instáveis e possuem mais fatores que impactam no desempenho e podem ocasionar perda de sinal.

A utilização de soluções em nuvem através de cabos tipo Ethernet conectados aos computadores garante uma maior estabilidade do desempenho e proporcionam mais segurança no tráfego das informações.

Evitar manter muitas abas abertas simultaneamente

Assim como a memória cache, a utilização de muitas abas sobrecarrega o processamento do navegador e pode causar lentidão tanto na navegação quanto no computador.

Sempre que estiver utilizando uma solução em nuvem, lembre-se de que ela pode ser impactada pela quantidade de dados processados pelos navegadores.

Logo, o ideal é ficar apenas com as abas em uso abertas e fechar aquelas que estiverem em stand-by.

Criar uma GPO para habilitar o Autoplay no navegador no caso do uso de controlador de domínio

A GPO (group policy ou diretiva de grupo) consiste em um conjunto de configurações que permite a personalização de recursos de usuários e computadores.

Com a configuração da AutoplayAllowlist (lista de permissão de reprodução automática), é possível definir uma lista de sites específicos que podem reproduzir mídia automaticamente. Assim, evita-se erros no momento de eventos sonoros no navegador quando o usuário não está interagindo com o site.

DICAS:

Para aprender sobre a habilitação da GPO no Edge, acesse a documentação disponibilizada pela Microsoft sobre as suas políticas.
Para habilitar a GPO no Chrome, informe-se sobre as suas políticas na documentação disponibilizada pelo Google.

Habilitar o recurso de site-engagement nos navegadores para definir a prioridade de notificações do site

Os navegadores Chrome e Edge possuem um recurso chamado site-engagement, o qual é responsável por manter uma pontuação enquanto o site está ativo. Com isso, é possível manter uma prioridade nas notificações do site: quanto mais alta a pontuação, maior será a prioridade da entrega das notificações.

Para modificar essa funcionalidade nos navegadores anteriormente citados, é necessário seguir os passos a seguir.

No Chrome:

1. Abra uma aba nova e acesse chrome://site-engagement

2. Procure pelo endereço web do Citrus e, no campo da coluna “Base”, modifique o valor para 100.

*Isso fará com que o site da plataforma esteja sempre com a maior classificação na ordem de prioridade de notificações.

No Edge:

1. Abra uma aba nova e acesse edge://site-engagement

2. Procure pelo endereço web do Citrus e, no campo da coluna “Base”, modifique o valor para 100.

*Isso fará com que o site da plataforma esteja sempre com a maior classificação na ordem de prioridade de notificações.

Desativar a função de desempenho no navegador escolhido para uso da plataforma

Com a função de desempenho desativada, o navegador passa a esmaecer as abas abertas e desativar aquelas que estão sem uso, evitando o consumo excessivo de memória RAM e melhorando a sua performance.

Evitar o uso de extensões que bloqueiem recursos e façam atualização automática dos sites

Para o uso adequado da plataforma, devem ser evitadas extensões de bloqueio de recursos, como as de bloqueio de anúncios (Adblock) e de pop-ups, além de outras extensões que realizem a atualização automática de sites.

Desativar as opções de energia que deixam notebooks em stand-by quando conectados à tomada

No caso de uso de notebooks, devem ser desativadas as opções de energia que fazem com que o computador entre em estado de stand-by quando estiver conectado à tomada.

Desativar o webfilter e o antivírus para o endereço do Citrus no caso de uso de firewall

Os firewalls funcionam como barreiras que controlam o percurso de atividades da web permitidas e vedadas em uma rede privada.

No caso do uso de firewalls, para garantir o pleno funcionamento da plataforma, é recomendável desativar o antivírus e o webfilter (ferramenta que realiza o monitoramento de sites acessados no ambiente organizacional) para o endereço do Citrus.

AutoplayAllowlist – Citrus.cx