Chamada de Saída – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Sun, 12 Oct 2025 21:37:08 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Chamada de Saída – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.109.19 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-19/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-19/#respond Tue, 21 Jan 2025 12:20:00 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-19/
CORREÇÕES

Atendimentos: Atendente com permissão de uso de microfone desabilitada no navegador não poderá atender cards de Voz

Quando a permissão para uso de microfone pela plataforma Citrus estiver desabilitada no navegador do Atendente e um card de Voz for ofertado para ele, o alerta de “Permissão do Microfone desabilitada” será exibido na tela antes que ele tente atender a chamada.

Ao Atendente clicar em OK no pop-up do alerta, o card de voz será removido e ofertado para outro Atendente da fila. 

Consulte o Guia de Boas Práticas para Configuração de Ambientes com a solução Citrus.  

Atendimentos: Botão de discagem ficará oculto para Atendente que estiver em chamada

Sempre que um Atendente estiver em ligação (seja em chamada atendida ou realizada por ele), o botão para discar um número e realizar chamada ativa permanecerá oculto na tela de Atendimentos.  

A solução resolve o cenário em que mesmo em ligação o Atendente conseguia discar para outros números, iniciando e acumulando várias chamadas simultâneas. 

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