A contagem do tempo de pausa está ocorrendo normalmente na tela do Atendente (menu lateral > Atendente), ainda que haja bloqueio e desbloqueio da tela do sistema operacional, fazendo com que o computador entre em modo de espera.

Foi corrigido o cenário de erro em que, ao clicar no ícone de Canais de Atendimento () na parte superior da tela do Atendente, pressionar o botão de Pausa () ao lado do canal ou fila de atendimento que se desejava pausar e selecionar um dos motivos listados no pop-up “Motivos de pausa”, caso o Atendente bloqueasse a tela do sistema operacional (nesse caso, Windows) depois que o cronômetro fosse iniciado, ele travava na contagem atual e o tempo de pausa parava de ser contabilizado. Apenas quando a tela era desbloqueada, o cronômetro retomava a contagem de onde havia parado.

Agora, com as melhorias implementadas, mesmo havendo bloqueio e desbloqueio da tela, o cronômetro de pausa na tela do Atendente continua contabilizando o tempo de pausa corretamente, estando alinhado ao contador do tempo de pausa na tela de Monitoramento (menu Estatísticas > Monitoramento) acessada pelo Supervisor.