Disparo de Campanhas – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Fri, 08 Aug 2025 13:58:26 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Disparo de Campanhas – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.93.1 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-93-0-a-2-93-4/versao-2-93-1/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-93-0-a-2-93-4/versao-2-93-1/#respond Mon, 18 Mar 2024 19:44:00 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-93-0-a-2-93-3/versao-2-93-1/
CORREÇÃO

Agendamentos: Falha de exibição dos dados no ícone "Log de execução"

Foi verificado que após a execução de Agendamentos do Tipo: “Campanha de SMS” e “Campanha de WhatsApp”, ao clicar no ícone Log de execução da tela Agendamentos (Administração > Atendimentos > Agendamentos > (selecionar na listagem da tela) > Agendamentos > (ícone) Log de execução) a plataforma exibia dados incorretos. 

Na coluna “Detalhes” constava sempre uma quantidade processada de erro maior do que a quantidade de registros na mensagem “Quantidade processada: XX registro(s), Quantidade processada erro: YY registro(s)“. Porém este número estava correto no banco de dados. 

Foi corrigida a falha na lógica que contabilizava na interface a quantidade de registros processados com erro em Agendamentos contendo mais de 50 registros. Assim a plataforma passa a exibir corretamente os dados.

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CORREÇÕES

Agendamentos: Falha no disparo de Campanhas com templates WhatsApp HSM

Corrigida a falha em disparos de campanhas que possuem template WhatsApp HSM nas configurações de Agendamentos do Tipo: 

  • Campanha de WhatsApp 
  • Campanha Envio de pesquisa satisfação 

Nos cenários os valores configurados nas tags do template HSM não eram substituídos corretamente e a plataforma exibia no Log de execução da campanha a seguinte mensagem: “Quantidade processada: 0 registro(s), Quantidade processada erro: X registro(s)”. 

Com o ajuste nos layouts de CSV e Webservice, foram adicionados campos e colunas referentes às possíveis tags a serem configuradas e os disparos agora ocorrem sem erros. 

DICA

A tag “Protocolo” pode ser utilizada no template HSM para substituir o valor do número de protocolo de atendimento pelo link da pesquisa de satisfação em campanhas do Tipo “Envio de pesquisa satisfação”. 

Estatísticas: Falha ao gerar o arquivo do relatório 

Ao clicar no botão Gerar relatório estava sendo exibida na tela Relatórios a seguinte mensagem: “Ocorreu uma falha ao gerar o arquivo do relatório, entre em contato com o administrador do sistema”. 

 A plataforma passa a gerar corretamente arquivos de relatórios nos formatos: PDF, HTML, CSV e XLSX, após o ajuste na regra do nome colunas que estava com valor nulo, ocorrendo assim o erro no processamento de documento dos relatórios. 

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