Finalizado – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Fri, 08 Aug 2025 13:58:26 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Finalizado – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.89.6 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-89-0-a-2-89-4/versao-2-89-6/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-89-0-a-2-89-4/versao-2-89-6/#respond Wed, 21 Feb 2024 19:59:00 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-89-0-a-2-89-4/versao-2-89-6/
CORREÇÃO

Atendimentos: Botão “Visualizar” Artigos associados dentro de um atendimento não exibe os artigos

Foi resolvido o cenário em que os Artigos associados à ocorrência e Artigos associados ao atendimento não eram exibidos na tela ao clicar no botão “Visualizar”.

Identificado uma regra a mais na plataforma que ficava com o valor nulo durante a ação do botão.

Com esta regra a mais removida, a plataforma passa a exibir corretamente os artigos dentro dos atendimentos.

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CORREÇÃO

Tela do Atendente: Cards de Chat finalizados ao transferir uma ligação

Foi corrigido o cenário em que o Atendente ao transferir uma ligação, os cards de Chat dos canais de atendimento (WhatsApp e Webchat) eram finalizados.

Com o ajuste realizado nos cards de Voz, os outros cards de Chat aceitos na tela do Atendente não são mais finalizados pela plataforma no momento de uma transferência de ligação.

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