Gerente de Vendas – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Mon, 30 Jun 2025 14:56:37 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Gerente de Vendas – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Bloqueio de Vendedores https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/bloqueio-de-vendedores-10627/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/bloqueio-de-vendedores-10627/#respond Fri, 10 Nov 2023 13:39:26 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/gerente-gestao-de-vendas-10617/bloqueio-de-vendedores/

É comum realizar o Bloqueio de Vendedores durante as férias de um funcionário, para que, dessa forma, nenhuma venda seja associada ao seu usuário durante o período estabelecido. Também é possível bloquear Vendedores por tempo indeterminado, em caso de afastamento ou mudança temporária de função.

Para realizar o bloqueio, no menu lateral esquerdo, encontre a opção LimeSales e clique no botão Bloqueio de Vendedores.

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Bloqueios já cadastrados abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

 

No menu superior direito, encontramos três opções:

  • +Novo: botão utilizado para criar um novo Bloqueio.
  • Excluir: botão utilizado para excluir um Bloqueio já existente. Basta selecioná-lo da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-lo.
  • Filtro: botão utilizado para encontrar um Bloqueio específico na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

 

Para bloquear um Vendedor, na tela inicial do Bloqueio de Vendedores, clique no botão +Novo localizado no menu superior direito da tela.

 

Seremos redirecionados para outra página, contendo alguns campos de preenchimento obrigatório para o cadastro de um novo Bloqueio:

  • Equipe: utilizado para especificar a qual Equipe o Vendedor faz parte (campo obrigatório).
  • Vendedor: utilizado para selecionar o Vendedor que será bloqueado neste registro (campo obrigatório).
  • Período de Bloqueio: campos utilizados para determinar o período que este Vendedor permanecerá bloqueado (campos obrigatórios). Em casos de afastamento, o campo da data fim poderá permanecer em branco.
  • Motivo: utilizado para indicar o Motivo do bloqueio do Vendedor (campo obrigatório), que deverá ser configurado através do atalho Administração Configurações Gerais > Motivo.
  • Observação: utilizado para narrar informações importantes sobre o Bloqueio, além de informar especificações e particularidades (campo obrigatório).

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar para finalizar o procedimento. O Bloqueio criado será exibida na listagem em seguida.

Saiba como configurar Motivos.

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Produtos e Serviços https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/produtos-e-servicos-10625/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/produtos-e-servicos-10625/#respond Fri, 10 Nov 2023 13:35:36 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/gerente-gestao-de-vendas-10617/produtos-e-servicos/

Produtos são itens materiais que serão vendidos pela sua empresa, enquanto os Serviços são tarefas geradoras de receita desempenhadas pela sua empresa. Ambos podem ser considerados Itens a serem cadastrados na plataforma. Para criar um Item, no menu lateral esquerdo, encontre a opção LimeSales e clique no botão Produtos e Serviços.

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Produtos e Serviços já cadastrados abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

No menu superior direito, encontramos quatro opções:

  • +Novo: botão utilizado para criar um novo Item.
  • Excluir: botão utilizado para excluir um Item já existente. Basta selecioná-lo da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-lo.
  • Filtro: botão utilizado para encontrar um Item específico na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.
  • Imprimir: botão utilizado para gerar um arquivo no formato .pdf contendo todos os itens da listagem.

Cadastro manual

Para realizar o cadastro manual de um Item, na tela inicial dos Produtos e Serviços, clique no botão +Novo localizado no menu superior direito da tela.

Seremos redirecionados para outra página, contendo alguns campos para o cadastro de um novo Item:

  • Nome: utilizado para atribuir um nome para o Item (campo obrigatório).
  • Grupo: classificação dos itens cadastrados, configurável de acordo com o vendedor. 
  • Tipo de Produto: utilizado para a subclassificação dos itens cadastrados (campo obrigatório). Exemplos:
    Grupo: Bebidas / Tipo: Suco
    Grupo: Camisas / Tipo: Manga Longa
    Grupo: Seguros / Tipo: Empresariais
  • Fornecedor: empresa responsável por vender o Item à sua empresa (campo obrigatório).
  • Fabricante: a empresa que fabrica o Item (campo obrigatório).
  • Part. number do fabricante: número de série registrado no fabricante (campo obrigatório).
  • Part. number: número de série registrado na sua empresa (campo obrigatório).
  • Preço base: preço de venda do Item (campo obrigatório).
  • Preço custo: preço de compra do Item (campo obrigatório).
  • Preço tabela: preço mínimo que o Item poderá ser vendido (campo obrigatório).
  • Início/Fim da Faixa de Isenção: campos utilizados para informar o intervalo que será utilizado para aplicar um Valor equivalente em seguida.
  • Descrição: campo utilizado para narrar informações sobre o Item.
  • Foto: botão utilizado para selecionar da sua máquina local uma foto representativa do Item.
  • URL: campo utilizado para configurar o endereço eletrônico onde este item poderá ser encontrado, caso possua algum site ou outra plataforma de vendas externa ao Citrus.cx.
  • Detalhes: campo utilizado para informar especificações, instruções de uso e demais particularidades do Item.

 

Além disso, também serão listadas algumas flags para serem habilitadas conforme as necessidades específicas do Item:

  • Tributável: indica se o Item é sujeito a tributação.
  • Possui faixa de preço: indica se o Item será submetido a variações de preço de acordo com requisitos estabelecidos pela sua empresa, como, por exemplo, quantidade. Dessa forma, o preço poderá sofrer ajustes em caso de compras de grandes quantidades.
  • Associar a todos os itens da proposta: indica se o Item deverá obrigatoriamente ser vinculado aos demais Itens adicionados à venda e não poderá ser vendido sozinho.
  • Produto adicional: indica se o Item é um produto adicional que poderá ser incluído à venda. Opção bastante utilizada em parcerias: ao incluir um produto da empresa parceira na sua lista de Itens como um Produto adicional, a sua empresa poderá receber uma comissão em cima do produto, caso a venda seja fechada.
  • Produto independente: indica se o Item é independente e precisa ser calculado separadamente. Caso esta flag esteja habilitada, ao adicionar diversos Itens a uma Proposta, eles serão calculados juntos, exceto pelos produtos marcados como Independentes, que terão Propostas próprias desvinculadas dos demais produtos.

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e continuar.

 

Em seguida, serão disponibilizados novos blocos de preenchimento opcional. No bloco Descontos por níveis hierárquicos, podemos configurar percentuais de desconto de acordo com a sua classificação estabelecida. Por exemplo:

  • Um Cliente cadastrado com o Nível Hierárquico Prata poderá receber 10% de desconto, enquanto um Cliente Gold terá direito a 15%.
  • Um Cliente cadastrado com o Nível Hierárquico Pessoa Física poderá receber 10% de desconto, enquanto um Cliente Pessoa Jurídica terá direito a 15%.

 

Preencha os campos conforme a configuração desejada e, em seguida, clique em Adicionar. Ela será exibida abaixo. Repita o procedimento para adicionar novas configurações.

 

Já o bloco Faixas de preço será exibido apenas caso tenha habilitado a flag Possui faixa de preço anteriormente. Nele, serão disponibilizados os seguintes campos: DeValor. Nos campos De A, informamos o intervalo que será utilizado para aplicar um Valor equivalente em seguida. Por exemplo:

  • De 18 24 anos de idade, o Valor do seguro será de R$300 reais mensais; enquanto que de 24 50 anos, passará a ser cobrado o Valor de R$250 reais mensais.
  • De 50 quantidades, o Valor do Item individual será de 50 reais; enquanto que de 50 a 100 quantidades, passará a ser cobrado o Valor de R$40 por item.

 

Preencha os campos conforme a configuração desejada e, em seguida, clique em Adicionar. Ela será exibida abaixo. Repita o procedimento para adicionar novas configurações.

Cadastro automatizado

O cadastro automatizado de Itens é feito quando a sua empresa possui um serviço que possibilita a sincronização automática com o Citrus.cx.

Quando este serviço é habilitado, o botão +Novo será removido da tela inicial de Produtos e Serviços, uma vez que o cadastro não poderá mais ser feito de forma manual e passará a ser feito de forma automatizada.

A configuração poderá ser feita através do atalho Administração LimeSales Integração de importação de produto e serviço

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Equipes de Vendas https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/equipes-de-vendas-10623/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/equipes-de-vendas-10623/#respond Fri, 10 Nov 2023 13:35:15 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/gerente-gestao-de-vendas-10617/equipes-de-vendas/

Uma Equipe de Vendas é aquela responsável pela venda de Produtos e/ou Serviços fornecidos pela sua empresa. Dependendo da estrutura organizacional dos seus funcionários, seu setor pode possuir mais de uma Equipe responsável pelas vendas. Por isso, é recomendável estabelecer esta estruturação antes de realizar o cadastro da(s) Equipe(s). Para criar uma Equipe de Vendas, no menu lateral esquerdo, encontre a opção LimeSales e clique no botão Equipe de Vendas.

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Equipes já cadastradas abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

No menu superior direito, encontramos três opções:

  • +Novo: botão utilizado para criar uma nova Equipe.
  • Excluir: botão utilizado para excluir uma Equipe já existente. Basta selecioná-la da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-la.
  • Filtro: botão utilizado para encontrar uma Equipe específica na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

 

Para criar uma Equipe, na tela inicial das Equipes de Vendas, clique no botão +Novo localizado no menu superior direito da tela.

Seremos redirecionados para outra página, contendo alguns campos para o cadastro de uma nova Equipe:

  • Nome: utilizado para atribuir um nome para a Equipe (campo obrigatório).
  • Líder: supervisor imediato responsável pela Equipe (campo obrigatório).
  • Gestor: gerente responsável pela Equipe e pelo seu respectivo Líder. Gestores estão hierarquicamente acima de Líderes, mas não são de preenchimento obrigatório na plataforma.
  • Descrição: campo utilizado para narrar informações sobre a Equipe, além de informar especificações e particularidades.

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e continuar. Em seguida, serão disponibilizados novos blocos de preenchimento opcional.

 

No bloco Usuários da equipe, podemos vincular os funcionários que farão parte desta Equipe. Para adicionar um novo Usuário, selecione-o da listagem e clique no ícone de adição (+). Ele será exibido abaixo. Repita o procedimento para adicionar novos Usuários.

 

No bloco Tipos de propostas, podemos restringir os Tipos de propostas que os funcionários associados a esta equipe poderão realizar. Caso queira adicionar um novo Tipo, selecione-o da listagem e clique em +. Ele será exibido abaixo. Repita o procedimento para adicionar novos Tipos.

 

No bloco Grupos de produtos e serviços, podemos restringir os Grupos de produtos e serviços que os funcionários associados a esta equipe poderão vender. Caso queira adicionar um novo Grupo, selecione-o da listagem e clique em +. Ele será exibido abaixo. Repita o procedimento para adicionar novos Grupos.

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar para finalizar o procedimento. A Equipe criada será exibida na listagem em seguida.

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Carteiras de Clientes https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/carteiras-de-clientes-10621/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/carteiras-de-clientes-10621/#respond Fri, 10 Nov 2023 13:34:21 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/gerente-gestao-de-vendas-10617/carteiras-de-clientes/

Uma Carteira de Clientes é um conjunto de clientes que mantêm um relacionamento comercial com um Vendedor específico. Carteiras são bastante úteis para realizar tratativas individuais, permitindo, dessa forma, personalizar o atendimento ao Cliente.

Na plataforma, ao criar um usuário com o Perfil configurado como Vendedor, será automaticamente criada uma Carteira vinculada a este novo usuário. Porém, também é possível criar Carteiras manualmente, caso necessário. Para isso, no menu lateral esquerdo, encontre a opção LimeSales e clique no botão Carteira de Clientes.

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Carteiras já cadastradas abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

 

No menu superior direito, encontramos três opções:

  • +Novo: botão utilizado para criar uma nova Carteira.
  • Excluir: botão utilizado para excluir uma Carteia já existente. Basta selecioná-la da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-la.
  • Filtro: botão utilizado para encontrar uma Carteira específica na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

 

Para criar uma Carteira manualmente, na tela inicial das Carteiras de Clientes, clique no botão +Novo localizado no menu superior direito da tela.

 

Seremos redirecionados para outra página, contendo alguns campos para o cadastro de uma nova Carteira:

  • Nome: utilizado para atribuir um nome para a Carteira (campo obrigatório).
  • Descrição: campo utilizado para narrar informações sobre a Carteira, além de informar especificações e particularidades.
  • Equipes: utilizado para vincular esta Carteira a uma Equipe (campo obrigatório).
  • Usuários: utilizado para vincular esta Carteira a um Usuário ou Funcionário ativo na plataforma (campo obrigatório).

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e continuar.

Em seguida, será disponibilizado o bloco de Clientes, utilizado para vincular os Clientes que farão parte desta Carteira específica. Eles podem ser adicionados manualmente através deste bloco, ou de forma automática à medida que Vendedores realizam Propostas para os Clientes.

Dependendo da configuração realizada em Administração LimeSales Configurações gerais de SFA, um Cliente pode ser atribuído a várias carteiras ou pode ser exclusivo de uma única Carteira – isto é, só poderá ser atendido por um Vendedor específico. Para adicionar um novo Cliente manualmente, selecione-o da listagem e clique em +. Ele será exibido abaixo. Repita o procedimento para adicionar novos Clientes.

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar para finalizar o procedimento. A Carteira criada será exibida na listagem em seguida.

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