Grupos de produtos e serviços – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Fri, 08 Aug 2025 13:58:28 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Grupos de produtos e serviços – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.77.0 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-77-1-e-2-77-0-9808/versao-2-77-0-9810/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-77-1-e-2-77-0-9808/versao-2-77-0-9810/#respond Wed, 25 Oct 2023 20:24:32 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes-2/versoes-2-77-1-e-2-77-0-9808/versao-2-77-0/
NOVIDADES

LemonDesk: Tela de cadastro de Atendimentos exibirá mensagem de retorno em pesquisas por Código de Cliente inexistente

A tela de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) passou por melhorias e, a partir de agora, irá apresentar uma mensagem de retorno quando se pesquisar por um Cliente utilizando um Código inexistente.

Ao acessar a tela de cadastro de Atendimentos para criar um novo protocolo e utilizar o botão de pesquisa para realizar busca no campo “Código”, caso não existam clientes com o número de código informado, será exibida a mensagem “Nenhum resultado encontrado na pesquisa”.

A melhoria implementada visa a fornecer uma resposta de retorno mais clara e precisa aos usuários, evitando confusão e aumentando a eficiência na utilização da plataforma.

CORREÇÕES

LemonDesk: Corrigida falha em formatação e layout de logo e descrição de Atendimentos de e-mail na tela de cadastro

O logo da plataforma está sendo exibido corretamente na tela de cadastro de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) e a formatação da “Descrição” dos atendimentos de e-mails convertidos automaticamente está de acordo com a formatação original do conteúdo recebido.

Foi corrigido o cenário em que e-mails que continham tags HTML e CSS incorporadas não estavam sendo interpretados, fazendo com que os textos fossem exibidos no campo correspondente sem as formatações e o layout original. 

Além da falha no campo “Descrição” da tela de cadastro de Atendimentos, as quebras de formatação também aconteciam na exibição incorreta do logo da plataforma, que acabava ocupando a tela inteira quando o usuário acessava a tela de cadastro para registrar um protocolo, dificultando a finalização do atendimento.

Com a correção realizada, o logo será apresentado nas dimensões corretas e os e-mails que possuírem tags HTML e CSS incorporadas serão exibidos de maneira adequada, conforme a formatação original na plataforma.

Grupos de produtos e serviços: Botões de paginação da tela de listagem estão redirecionando usuário para a página correta

O redirecionamento da paginação da tela de Grupo de produtos e serviços (Administração > LimeSales > Grupos de produtos e serviços) está funcionando conforme o esperado.

Foi feita a correção do cenário em que, quando o usuário clicava na paginação dos itens listados na tela, era redirecionado para a tela de Grupo de Atendente (Administração > Atendimentos > Grupo de atendente), onde eram exibidas informações relativas a esse outro recurso.

Agora, ao clicar no botão de próxima página, no canto inferior direito da tela, o usuário será redirecionado corretamente para a página subsequente, podendo visualizar os demais itens cadastrados na tela de Grupo de produtos e serviços.

Atendente e Atendimentos: Mensagens enviadas pelos canais de WhatsApp e WebChat estão sendo exibidas na ordem correta

As mensagens enviadas pelo atendente nas interações realizadas pelos canais de WhatsApp e WebChat na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) estão sendo exibidas na ordem correta.

Foi corrigido o cenário em que, durante a interação em tempo real com o cliente, as mensagens enviadas pelo atendente eram exibidas na sequência da conversa como se tivessem sido enviadas pelo cliente. Embora as mensagens fossem enviadas na ordem certa, sua exibição estava invertida. 

A desordem das mensagens também afetava a aba “Histórico do cliente” da tela de cadastro do protocolo de atendimento registrado (LemonDesk > Atendimentos).

Foi identificado que as mensagens de saída do atendente estavam sendo registradas como mensagens enviadas pelo Bot e sendo exibidas na mesma sequência das mensagens enviadas pelo cliente, no lado esquerdo da conversa. 

Feitos os ajustes necessários, as mensagens estão sendo exibidas corretamente, mantendo a ordem adequada:

  1. Mensagens de entrada enviadas pelo cliente sempre registradas e exibidas à esquerda da conversa.
  2. Mensagens de saída enviadas pelo Bot ou atendente sempre registradas e exibidas à direita da conversa.
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