Ícone Google Maps – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Sun, 12 Oct 2025 21:07:10 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Ícone Google Maps – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.109.26 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-26/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-26/#respond Fri, 14 Mar 2025 14:27:00 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-26/
NOVIDADE

Atendimentos: Atendente poderá visualizar localização enviada por cliente pelos canais de chat

Quando um cliente compartilhar uma localização durante atendimento pelos canais de chat (WebChat e WhatsApp), o Atendente verá um ícone do Google Maps na tela do chat. Basta clicar nele para que o Google Maps seja aberto em uma nova aba do navegador, exibindo a localização. 

MELHORIA

Atendimentos: Filtro permitirá pesquisar atendimentos de WebChat por palavras-chave e pela identificação de arquivos compartilhados

O campo “Conteúdo do atendimento” (LemonDesk > Atendimentos > Filtro) passa a permitir informar palavras-chave e nomes de arquivos compartilhados para localizar atendimentos do canal WebChat. 

CORREÇÃO

Atendimentos: Eliminada duplicidade de e-mails de clientes

Ajuste no processo de tratamento e gravação de e-mails resolveu a falha que fazia mensagens de clientes aparecerem duplicados (mesmo assunto e conteúdo), mas com números de Protocolo diferentes. 

Agora, cada e-mail é registrado uma única vez na plataforma, respeitando o comportamento esperado. 

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