Não Aceito – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Fri, 08 Aug 2025 13:58:26 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Não Aceito – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.89.1 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-89-0-a-2-89-4/versao-2-89-1/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-89-0-a-2-89-4/versao-2-89-1/#respond Mon, 05 Feb 2024 21:00:00 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-89-0-a-2-89-4/versao-2-89-1/
NOVIDADES

Monitoria de qualidade: Melhoria em permissões de acesso

A plataforma passa a ter uma nova permissão de acesso para o Supervisor na tela Perfil (Administração > Usuários > (selecionar o Perfil Supervisor) > Perfil):

  • Listar atendimentos com monitoria de qualidade

Com esta permissão habilitada é possível visualizar a tela Atendimentos com monitoria de qualidade.

Monitoria de qualidade: Novo campo para o Filtro da tela “Atendimentos com monitoria de qualidade”

Outra implementação foi o campo Status da monitoria no Filtro dos Atendimentos com monitoria de qualidade para que o Supervisor possa filtrar Atendimentos com avaliações ainda não liberadas.

Ao acessar a tela Atendimentos com monitoria de qualidade (Administração > Monitoria de qualidade > Atendimentos com monitoria de qualidade > botão “Filtro”), selecione neste campo uma das seguintes opções e clique em Pesquisar:


– Pendente

– Liberado

– Aceito

– Não aceito

CORREÇÃO

Tela do Atendente: Exibição do "Quadro de avisos" sem formatação do texto

Ao fazer login o Atendente visualizava o bloco Quadro de avisos com mensagens de texto sem formatação.

Foi corrigida a falha que exibia na tela do Atendente as mensagens em formato HTML. Com o ajuste, essas mensagens passam a ser exibidas como foram configuradas pelo Supervisor.

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