Ouvir Toque de Ligação – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Thu, 13 Mar 2025 17:09:24 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Ouvir Toque de Ligação – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Habilitar Reprodução Automática de Áudio e Vídeo https://hml-docs.citrus.cx/docs/get-started/boas-praticas-para-configuracao-de-ambientes/habilitar-reproducao-automatica-de-audio-e-video/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/get-started/boas-praticas-para-configuracao-de-ambientes/habilitar-reproducao-automatica-de-audio-e-video/#respond Wed, 12 Mar 2025 19:34:21 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/get-started/boas-praticas-para-configuracao-de-ambientes/habilitar-reproducao-automatica-de-audio-e-video/

Esta configuração responde aos seguintes questionamentos:

  1. Um evento foi registrado na solução Citrus, como o de uma chamada tocando, mas o som não foi reproduzido. Qual seria a razão para isso?
  2. Existem maneiras de evitar que isso aconteça novamente?
  3. Por que o navegador de internet exige interação do usuário antes de reproduzir som? 

Navegadores, como o Google Chrome, possuem políticas de privacidade para evitar a reprodução automática de áudio ou de vídeo sem o consentimento do usuário.

A medida garante que o usuário não seja surpreendido por sons inesperados enquanto navega.

Caso encontre problemas como o da não reprodução automática de áudio ou de vídeo do site, pode ser que o navegador esteja aguardando uma interação, como um clique ou toque na tela, para liberar a reprodução.

Se o navegador de internet está bloqueando a reprodução automática de áudio e vídeo em sites, siga os passos para permitir esse recurso:

Google Chrome

Windows ou MAC

  1. Abra o Google Chrome.
  2. Clique no menu de três pontos (⋮) no canto superior direito do Chrome.
  3. Selecione Configurações.
  4. Siga para Privacidade e segurança > Configurações do site.
  5. Navegue até a opção "Mais configurações de conteúdo".
  6. Clique para expandir a opção Som e em Comportamento padrão habilite "Os sites podem ter áudio".
  7. Se desejar ativar a reprodução automática apenas para alguns sites, clique na ação Adicionar ao lado de "Permitir a reprodução de sons".

    A seguir, informe o URL do site. Por exemplo: https://br.smartspace.us/.

    Pressione Adicionar.

  8. Feche e reabra o navegador para garantir que a reprodução automática esteja funcionando. Agora, os sites adicionados poderão reproduzir áudio e vídeo automaticamente sem necessidade de interação.
Habilitar reprodução automática global (avançado)
  1. Na barra de endereço digite: chrome://settings/content/sound.
  2. Na página que abrir, certifique-se de que a opção “Permitir que os sites reproduzam som“ esteja ativada.
  3. Caso deseje habilitar o som apenas para um site específico: 
  • Clique em “Adicionar“ ao lado de “Permitir“. 
  • Insira o URL completo do site (ex.: https://www.br.smartspace.us). 
  • Clique em Adicionar. 

O vídeo demonstra como Habilitar Reprodução Automática de Áudio.

Se o site ainda exigir uma interação para liberar o som, tente clicar em qualquer botão ou área interativa no site para ativar o áudio.

Após essa ação, o navegador permitirá a reprodução de som sem problemas.

Com esses passos, os recursos de áudio do sistema devem funcionar corretamente.

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