Relatórios das Respostas da Pesquisa – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Fri, 08 Aug 2025 13:58:30 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Relatórios das Respostas da Pesquisa – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.48.0 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-48-3-a-2-48-0-8629/versao-2-48-0-8637/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-48-3-a-2-48-0-8629/versao-2-48-0-8637/#respond Wed, 21 Jun 2023 11:58:46 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes-2/versoes-2-48-3-a-2-48-0-8629/versao-2-48-0/
NOVIDADES

Relatórios dos Agendamentos de Pesquisa de Satisfação

Adicionamos uma nova coluna de Resposta, nos relatórios dos Agendamentos de campanhas de Pesquisas de Satisfação (Administração > Agendamentos > aba Relatórios das Respostas da Pesquisa). Agora, além de visualizar os dados do destinatário e data de envio da pesquisa, será possível identificar a resposta atribuída pelo destinatário.

Relatório de Agendamentos de Pesquisas de Satisfação

Corrigimos os dados de visualização das respostas em branco que apareciam como “undefined” no gráfico gerado após o disparo de um agendamento de Pesquisa de Satisfação (Administração > Agendamentos). Agora, as respostas em branco aparecem abaixo do gráfico através do item “Finalizadas Sem Resposta”.

CORREÇÕES

Envio de Pesquisas de Satisfação após atendimento

Corrigimos o cenário em que eram enviadas duas Pesquisas de Satisfação após o atendimento, a configurada de forma global (Administração > Configurações de Atendimento) para todos os atendimentos e também à que estava associada a um Tipo de Ocorrência (Administração > Tipo de Ocorrência > aba Pesquisa de Satisfação) específico.

Agora, a plataforma considera o seguinte cenário: Ao finalizar um atendimento, será enviado somente a pesquisa que estiver configurada em um Tipo de Ocorrência (Administração > Tipo de Ocorrência > aba Pesquisa de Satisfação), caso existam duas configurações de pesquisa de satisfação.

Campos Extras nas Etapas do Fluxo

Corrigimos a inconsistência que não permitia salvar os dados preenchidos nos Campos Extras associados a uma Etapa no fluxo de atendimento. (Administração > Tipo de Ocorrência > Ocorrências > Soluções).

Softphone do Atendente

Corrigimos o cenário em que o softphone não carregava ao logar usuários atendentes cadastrados em filas de voz e sincronizados com a plataforma de Voz Unity.

Caracteres no Grupo de Campos Extras

Aumentamos para 250 a quantidade de caracteres que podem ser cadastrados no campo Nome na configuração do Grupo de Campos Extras (Administração > Grupo de Campos Extras).

Associação de Vendedor na criação da Proposta

Corrigimos o cenário no qual vendedor criava uma proposta (LimeSales> Proposta) para um cliente que fazia parte de sua carteira e era removido da sua carteira e ficava sem estar associado a um vendedor, impedindo a criação da proposta.

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