Salvar Controle de acesso – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Thu, 23 Oct 2025 13:28:13 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Salvar Controle de acesso – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Tabela de Versionamento https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/tabela-de-versionamento/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/tabela-de-versionamento/#respond Mon, 19 Aug 2024 18:35:00 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/tabela-de-versionamento/
Versão Última Atualização
2.105.0
19/08/2024

Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais.

  • Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para esta tela com todas as versões contempladas. A seguir, basta abrir a versão indicada para acompanhar as atualizações correspondentes.
]]> https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/tabela-de-versionamento/feed/ 0 Configurar Controle de acesso do Perfil https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/configurar-controle-de-acesso-do-perfil/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/configurar-controle-de-acesso-do-perfil/#respond Mon, 19 Aug 2024 18:19:00 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/configurar-controle-de-acesso-do-perfil/ Usuários > Perfil > botão +Novo). Preencha os seguintes campos obrigatórios e clique no botão Salvar e continuar: – Nome: Para nomear o Perfil. – Tipo: Selecione “Sistema”, “Cliente” ou “Vendedor”. * Sistema, para usuários com acessos aos módulos da plataforma. * Cliente, para acessos dos clientes finais (Service […]]]>
  1. Acesse a tela Perfil (Administração > Usuários > Perfil > botão +Novo).


  2. Preencha os seguintes campos obrigatórios e clique no botão Salvar e continuar:


    - Nome: Para nomear o Perfil.

    - Tipo: Selecione "Sistema", "Cliente" ou "Vendedor".

    * Sistema, para usuários com acessos aos módulos da plataforma.

    * Cliente, para acessos dos clientes finais (Service Desk - o próprio cliente acessa a plataforma e registra o seu Atendimento).

    * Vendedor, para usuários com funções no módulo LimeSales (Gestão de Vendas).


  3. Após o passo 2, é exibido na tela o ícone Controle de acesso ao lado do ícone Permissões que já aparece habilitado.


  4. Clique no ícone Controle de acesso.


  5. São exibidos na tela os seguintes blocos com campos opcionais para seleção:


    – Tipo de ocorrência: As demandas gerais já configuradas para tratativa das solicitações dos clientes.

    – Setor: Os nomes dos Setores já cadastrados.

    – Fluxo: Procedimentos configurados para executar Processos internos.

    – Tipo de Atividade: As atividades já cadastradas, que são realizadas pelos usuários da empresa.

    – Permissão para ouvir as gravações: Os Setores que podem acessar as gravações de áudio nos Atendimentos do canal de Voz.


  6. Para cada campo, se desejar, selecione as opções exibidas em lista para restringir o acesso ao Perfil do usuário.


  7. Após o passo 6, clique no botão (+) ao lado de cada campo, para adicionar as opções escolhidas.


  8. Ao adicionar as opções, elas são exibidas na tabela abaixo de cada campo.


  9. Se desejar excluir alguma opção que foi adicionada, na coluna "Ações" clique no ícone Lixeira.


  10. Para salvar as configurações de Controle de acesso na tela Perfil, clique no botão Salvar do topo direito da tela.



DICA
 
O botão Duplicar no topo da tela de um Perfil selecionado pode ser utilizado pelo Administrador caso ele necessite de um Perfil similar. Esse recurso evita a necessidade de realizar toda a configuração, onde é preciso apenas editar um Perfil duplicado. 

]]> https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/configurar-controle-de-acesso-do-perfil/feed/ 0 Pré-requisitos/Permissões https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/pre-requisitos-permissoes/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/pre-requisitos-permissoes/#respond Mon, 19 Aug 2024 18:10:00 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/pre-requisitos-permissoes/

O Administrador deve atender aos seguintes pré-requisitos: 

  • Possuir as Permissões de acesso concedidas para o seu Perfil pelos times de Implantação ou Suporte da Smartspace by Digivox.
  • Ter configurado na plataforma os recursos abaixo, a depender dos módulos utilizados pela empresa: Processos, LemonDesk e/ou LimeSales. 

– Tipo de ocorrência 

– Setor 

– Fluxo 

– Tipo de Atividade 

 

Para configurar o Controle de acesso ao Perfil dos usuários, o Administrador precisa ter as seguintes permissões habilitadas em seu Perfil: 

– Administração 

– Listar perfil 

– Criar perfil 

– Editar perfil 

– Listar usuário 

– Criar usuário 

– Editar usuário
 

Para o bloco Permissão para ouvir as gravações é necessário também que o Perfil a ser configurado tenha a permissão habilitada: “Ouvir gravação do atendimento”.  

 

* Confira como configurar Perfil: Permissões e vincular Perfil aos Usuários. 

]]> https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/pre-requisitos-permissoes/feed/ 0 Perfil: Controle de acesso https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/#respond Mon, 19 Aug 2024 17:18:00 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-usuarios/perfil-controle-de-acesso/

O Perfil estabelece o Controle de acesso dos usuários para gerenciar as Permissões que são relacionadas a: Gestão de Atendimentos, Atividades de vendas, e Processos internos da empresa. 

É possível associar pelo ícone Controle de acesso as seguintes configurações: 

– Tipo de ocorrência 
– Setor 
– Fluxo 
– Tipo de Atividade 
– Permissão para ouvir as gravações  

Este recurso garante o controle e a segurança no acesso dos usuários correspondentes a cada tratativa realizada na plataforma. 

Informações reunidas nesta documentação

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