Durante os atendimentos pelo canal WhatsApp, identificou-se que o cliente ao entrar em contato, o Bot transferia para a fila correspondente ao atendimento, mas em caso de não existir algum Atendente logado no momento a plataforma não emitia esta informação ao cliente, que ficava sem retorno sobre o atendimento. 

Com a correção deste cenário, a plataforma passa a validar os Atendentes logados nas filas de atendimento ao ocorrer a transferência do Bot para o atendimento humano. Dessa forma, o cliente recebe uma mensagem que informa sobre a indisponibilidade de atendimento quando estiver sem Atendentes logados no momento.