V2.109.4 – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Fri, 08 Aug 2025 13:58:24 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png V2.109.4 – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.109.4 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-4/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-4/#respond Tue, 29 Oct 2024 22:53:20 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-4-3/
CORREÇÕES

LemonDesk: Visualização de Atendimentos de voz sem a gravação de áudio está funcionando como esperado

Ao acessar o menu LemonDesk > Atendimentos e clicar no número do Protocolo de um atendimento feito pelo canal de voz, ele será aberto e exibido como esperado mesmo que não exista o áudio no banco de dados. 

Foi resolvido o cenário em que, ao não localizar a gravação da chamada de voz, o atendimento não abria e apenas era mostrado o alerta “Não foi possível recuperar o áudio com PABX: {0}”. 

A partir deste ajuste realizado a abertura do atendimento ocorrerá normalmente e, caso a reprodução do áudio falhe (gravação não seja encontrada), o alerta “Não foi possível recuperar o áudio” será apresentado no topo direito da tela. 

Monitoramento: Normalizada a exibição de clientes que aguardam por atendimento

Clientes que aguardam por atendimento estão sendo apresentados na tela de Monitoramento com o status “Na fila”. A falha que fazia clientes em espera deixarem de ser exibidos foi resolvida. 

Com a correção, esses clientes podem ser identificados normalmente na coluna “Status” de Sessões. 

Além disso, ajuste foi feito para quando o atendimento for pelo WhatsApp, a coluna “Clientes” (seção Atendentes) mostrar o código que identifica o cliente ou o número de WhatsApp ao invés de seu ID (Identificador) em Banco de Dados. 

Outra mudança aplicada foi a remoção da coluna “Código” que ficava em Sessões. 

A partir das melhorias a usabilidade e funcionamento da tela devem acontecer sem comportamentos inesperados. 

Cliente em espera “Na Fila” por atendimento.
Cliente atendido pelo WhatsApp é identificado pelo código de cliente ou número usado no aplicativo.
Confira também a Release notes da versão 2.109.0

Consulte o Guia de Monitoramento

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