Vendas – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Thu, 23 Oct 2025 13:28:16 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Vendas – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Perfis de acesso https://hml-docs.citrus.cx/docs/get-started/administracao/perfis-de-acesso-10761/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/get-started/administracao/perfis-de-acesso-10761/#respond Mon, 13 Nov 2023 12:55:19 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/get-started/plataforma-citrus-cx-10735/perfis-de-acesso/

Na plataforma, os perfis devem ser criados e configurados para estabelecer as permissões de acesso aos usuários que terão acesso à plataforma. Dessa forma, podemos garantir que diferentes usuários tenham restrições de acesso apenas às funcionalidades mais utilizadas. Vários usuários poderão ter um mesmo perfil em comum caso exerçam atividades similares na empresa.

Exemplos

Os funcionários Vendedores poderão ser vinculados ao Perfil de acesso “Vendas”, que permitirá acesso às funcionalidades de vendas na plataforma.

Enquanto os Gerentes Supervisores poderão ter perfis próprios nomeados como “Gestão” com permissões para realizar modificações nas configurações, gerenciamento de atividades entre outras ações no ambiente.

Pré-requisitos

Para gerenciar os perfis de acesso na plataforma, o usuário administrador deverá possuir os seguintes acessos liberados:

  • Criar perfil
  • Editar perfil
  • Excluir perfil

Configurar Perfis de acesso

Para gerenciar todos os Perfis de Acesso da plataforma, realize os procedimentos a seguir: 

 

1. Acesse o menu Administração.

 

2. No submenu Usuários, clique na opção Perfil.

3. Será exibida a listagem de perfis já cadastrados, caso deseje realizar a edição de algum item da listagem basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

 

4. No menu superior direito, existem  as opções:
– Novo: botão utilizado para criar um novo perfil.
– Excluir: botão utilizado para excluir um perfil já existente. Basta selecioná-lo da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-lo.
– Filtro: botão utilizado para encontrar um perfil específico na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

 

5. Para criar um novo Perfil, basta clicar em Novo e preencher os campos obrigatórios.

 

6. Seremos redirecionados para outra página contendo alguns campos a serem preenchidos para o cadastro de um novo Perfil:
– Nome: Informe um nome para identificar o perfil na listagem (campo obrigatório).
– Tipo: Informe o tipo de perfil de acesso que será configurado (campo obrigatório), entre as opções: Sistema, para usuários Supervisores, Gerentes, Atendentes, entre outros; Cliente, para os Clientes que possuem acesso à plataforma para acompanhar Processos e Solicitações; Vendedor, específico para usuários responsáveis por Vendas cadastradas na plataforma através do módulo LimeSales.

 

7. Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e continuar.

 

8. Em seguida, serão disponibilizadas novas abas de preenchimento opcional para selecionar os recursos e acessos restritos específicos para o perfil:

9. Na aba Permissões, será exibida a listagem de todas as permissões configuráveis da plataforma. Elas estão organizadas em blocos para facilitar a configuração, como, por exemplo: UsuáriosAdministraçãoConfigurações Gerais, entre outros.

 

É possível marcá-las ou desmarcá-las individualmente através das flags correspondentes a cada tipo de ação:

Também é possível utilizar os atalhos Marcar Todos e Desmarcar Todos para realizar ações, para facilitar a configuração: 

10. E na aba Controles de Acesso, é possível gerenciar permissões relacionadas aos atendimentos, caso o módulo LemonDesk esteja habilitado na sua plataforma. Será possível configurar :
– Tipos de Ocorrência
– Setores
– Fluxos
– Tipos de Atividade
– Permissão para ouvir Gravações de Atendimentos, de acordo com o Setor configurado.

Para adicionar um item, selecione uma opção na listagem e em seguida, clique no ícone de adição (+). Ela será exibida abaixo. Repita o procedimento para adicionar novas configurações se necessário: 

11. Finalizado o preenchimento, clique em Salvar para finalizar o procedimento.

 

O Perfil de acesso cadastrado será exibido na listagem em seguida e ele já poderá ser associado a um usuário. 

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Bloqueio de Vendedores https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/bloqueio-de-vendedores-10627/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/bloqueio-de-vendedores-10627/#respond Fri, 10 Nov 2023 13:39:26 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/gerente-gestao-de-vendas-10617/bloqueio-de-vendedores/

É comum realizar o Bloqueio de Vendedores durante as férias de um funcionário, para que, dessa forma, nenhuma venda seja associada ao seu usuário durante o período estabelecido. Também é possível bloquear Vendedores por tempo indeterminado, em caso de afastamento ou mudança temporária de função.

Para realizar o bloqueio, no menu lateral esquerdo, encontre a opção LimeSales e clique no botão Bloqueio de Vendedores.

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Bloqueios já cadastrados abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

 

No menu superior direito, encontramos três opções:

  • +Novo: botão utilizado para criar um novo Bloqueio.
  • Excluir: botão utilizado para excluir um Bloqueio já existente. Basta selecioná-lo da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-lo.
  • Filtro: botão utilizado para encontrar um Bloqueio específico na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

 

Para bloquear um Vendedor, na tela inicial do Bloqueio de Vendedores, clique no botão +Novo localizado no menu superior direito da tela.

 

Seremos redirecionados para outra página, contendo alguns campos de preenchimento obrigatório para o cadastro de um novo Bloqueio:

  • Equipe: utilizado para especificar a qual Equipe o Vendedor faz parte (campo obrigatório).
  • Vendedor: utilizado para selecionar o Vendedor que será bloqueado neste registro (campo obrigatório).
  • Período de Bloqueio: campos utilizados para determinar o período que este Vendedor permanecerá bloqueado (campos obrigatórios). Em casos de afastamento, o campo da data fim poderá permanecer em branco.
  • Motivo: utilizado para indicar o Motivo do bloqueio do Vendedor (campo obrigatório), que deverá ser configurado através do atalho Administração Configurações Gerais > Motivo.
  • Observação: utilizado para narrar informações importantes sobre o Bloqueio, além de informar especificações e particularidades (campo obrigatório).

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar para finalizar o procedimento. O Bloqueio criado será exibida na listagem em seguida.

Saiba como configurar Motivos.

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https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/bloqueio-de-vendedores-10627/feed/ 0
Produtos e Serviços https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/produtos-e-servicos-10625/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/produtos-e-servicos-10625/#respond Fri, 10 Nov 2023 13:35:36 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/gerente-gestao-de-vendas-10617/produtos-e-servicos/

Produtos são itens materiais que serão vendidos pela sua empresa, enquanto os Serviços são tarefas geradoras de receita desempenhadas pela sua empresa. Ambos podem ser considerados Itens a serem cadastrados na plataforma. Para criar um Item, no menu lateral esquerdo, encontre a opção LimeSales e clique no botão Produtos e Serviços.

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Produtos e Serviços já cadastrados abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

No menu superior direito, encontramos quatro opções:

  • +Novo: botão utilizado para criar um novo Item.
  • Excluir: botão utilizado para excluir um Item já existente. Basta selecioná-lo da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-lo.
  • Filtro: botão utilizado para encontrar um Item específico na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.
  • Imprimir: botão utilizado para gerar um arquivo no formato .pdf contendo todos os itens da listagem.

Cadastro manual

Para realizar o cadastro manual de um Item, na tela inicial dos Produtos e Serviços, clique no botão +Novo localizado no menu superior direito da tela.

Seremos redirecionados para outra página, contendo alguns campos para o cadastro de um novo Item:

  • Nome: utilizado para atribuir um nome para o Item (campo obrigatório).
  • Grupo: classificação dos itens cadastrados, configurável de acordo com o vendedor. 
  • Tipo de Produto: utilizado para a subclassificação dos itens cadastrados (campo obrigatório). Exemplos:
    Grupo: Bebidas / Tipo: Suco
    Grupo: Camisas / Tipo: Manga Longa
    Grupo: Seguros / Tipo: Empresariais
  • Fornecedor: empresa responsável por vender o Item à sua empresa (campo obrigatório).
  • Fabricante: a empresa que fabrica o Item (campo obrigatório).
  • Part. number do fabricante: número de série registrado no fabricante (campo obrigatório).
  • Part. number: número de série registrado na sua empresa (campo obrigatório).
  • Preço base: preço de venda do Item (campo obrigatório).
  • Preço custo: preço de compra do Item (campo obrigatório).
  • Preço tabela: preço mínimo que o Item poderá ser vendido (campo obrigatório).
  • Início/Fim da Faixa de Isenção: campos utilizados para informar o intervalo que será utilizado para aplicar um Valor equivalente em seguida.
  • Descrição: campo utilizado para narrar informações sobre o Item.
  • Foto: botão utilizado para selecionar da sua máquina local uma foto representativa do Item.
  • URL: campo utilizado para configurar o endereço eletrônico onde este item poderá ser encontrado, caso possua algum site ou outra plataforma de vendas externa ao Citrus.cx.
  • Detalhes: campo utilizado para informar especificações, instruções de uso e demais particularidades do Item.

 

Além disso, também serão listadas algumas flags para serem habilitadas conforme as necessidades específicas do Item:

  • Tributável: indica se o Item é sujeito a tributação.
  • Possui faixa de preço: indica se o Item será submetido a variações de preço de acordo com requisitos estabelecidos pela sua empresa, como, por exemplo, quantidade. Dessa forma, o preço poderá sofrer ajustes em caso de compras de grandes quantidades.
  • Associar a todos os itens da proposta: indica se o Item deverá obrigatoriamente ser vinculado aos demais Itens adicionados à venda e não poderá ser vendido sozinho.
  • Produto adicional: indica se o Item é um produto adicional que poderá ser incluído à venda. Opção bastante utilizada em parcerias: ao incluir um produto da empresa parceira na sua lista de Itens como um Produto adicional, a sua empresa poderá receber uma comissão em cima do produto, caso a venda seja fechada.
  • Produto independente: indica se o Item é independente e precisa ser calculado separadamente. Caso esta flag esteja habilitada, ao adicionar diversos Itens a uma Proposta, eles serão calculados juntos, exceto pelos produtos marcados como Independentes, que terão Propostas próprias desvinculadas dos demais produtos.

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e continuar.

 

Em seguida, serão disponibilizados novos blocos de preenchimento opcional. No bloco Descontos por níveis hierárquicos, podemos configurar percentuais de desconto de acordo com a sua classificação estabelecida. Por exemplo:

  • Um Cliente cadastrado com o Nível Hierárquico Prata poderá receber 10% de desconto, enquanto um Cliente Gold terá direito a 15%.
  • Um Cliente cadastrado com o Nível Hierárquico Pessoa Física poderá receber 10% de desconto, enquanto um Cliente Pessoa Jurídica terá direito a 15%.

 

Preencha os campos conforme a configuração desejada e, em seguida, clique em Adicionar. Ela será exibida abaixo. Repita o procedimento para adicionar novas configurações.

 

Já o bloco Faixas de preço será exibido apenas caso tenha habilitado a flag Possui faixa de preço anteriormente. Nele, serão disponibilizados os seguintes campos: DeValor. Nos campos De A, informamos o intervalo que será utilizado para aplicar um Valor equivalente em seguida. Por exemplo:

  • De 18 24 anos de idade, o Valor do seguro será de R$300 reais mensais; enquanto que de 24 50 anos, passará a ser cobrado o Valor de R$250 reais mensais.
  • De 50 quantidades, o Valor do Item individual será de 50 reais; enquanto que de 50 a 100 quantidades, passará a ser cobrado o Valor de R$40 por item.

 

Preencha os campos conforme a configuração desejada e, em seguida, clique em Adicionar. Ela será exibida abaixo. Repita o procedimento para adicionar novas configurações.

Cadastro automatizado

O cadastro automatizado de Itens é feito quando a sua empresa possui um serviço que possibilita a sincronização automática com o Citrus.cx.

Quando este serviço é habilitado, o botão +Novo será removido da tela inicial de Produtos e Serviços, uma vez que o cadastro não poderá mais ser feito de forma manual e passará a ser feito de forma automatizada.

A configuração poderá ser feita através do atalho Administração LimeSales Integração de importação de produto e serviço

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Equipes de Vendas https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/equipes-de-vendas-10623/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/equipes-de-vendas-10623/#respond Fri, 10 Nov 2023 13:35:15 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/gerente-gestao-de-vendas-10617/equipes-de-vendas/

Uma Equipe de Vendas é aquela responsável pela venda de Produtos e/ou Serviços fornecidos pela sua empresa. Dependendo da estrutura organizacional dos seus funcionários, seu setor pode possuir mais de uma Equipe responsável pelas vendas. Por isso, é recomendável estabelecer esta estruturação antes de realizar o cadastro da(s) Equipe(s). Para criar uma Equipe de Vendas, no menu lateral esquerdo, encontre a opção LimeSales e clique no botão Equipe de Vendas.

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Equipes já cadastradas abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

No menu superior direito, encontramos três opções:

  • +Novo: botão utilizado para criar uma nova Equipe.
  • Excluir: botão utilizado para excluir uma Equipe já existente. Basta selecioná-la da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-la.
  • Filtro: botão utilizado para encontrar uma Equipe específica na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

 

Para criar uma Equipe, na tela inicial das Equipes de Vendas, clique no botão +Novo localizado no menu superior direito da tela.

Seremos redirecionados para outra página, contendo alguns campos para o cadastro de uma nova Equipe:

  • Nome: utilizado para atribuir um nome para a Equipe (campo obrigatório).
  • Líder: supervisor imediato responsável pela Equipe (campo obrigatório).
  • Gestor: gerente responsável pela Equipe e pelo seu respectivo Líder. Gestores estão hierarquicamente acima de Líderes, mas não são de preenchimento obrigatório na plataforma.
  • Descrição: campo utilizado para narrar informações sobre a Equipe, além de informar especificações e particularidades.

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e continuar. Em seguida, serão disponibilizados novos blocos de preenchimento opcional.

 

No bloco Usuários da equipe, podemos vincular os funcionários que farão parte desta Equipe. Para adicionar um novo Usuário, selecione-o da listagem e clique no ícone de adição (+). Ele será exibido abaixo. Repita o procedimento para adicionar novos Usuários.

 

No bloco Tipos de propostas, podemos restringir os Tipos de propostas que os funcionários associados a esta equipe poderão realizar. Caso queira adicionar um novo Tipo, selecione-o da listagem e clique em +. Ele será exibido abaixo. Repita o procedimento para adicionar novos Tipos.

 

No bloco Grupos de produtos e serviços, podemos restringir os Grupos de produtos e serviços que os funcionários associados a esta equipe poderão vender. Caso queira adicionar um novo Grupo, selecione-o da listagem e clique em +. Ele será exibido abaixo. Repita o procedimento para adicionar novos Grupos.

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar para finalizar o procedimento. A Equipe criada será exibida na listagem em seguida.

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Carteiras de Clientes https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/carteiras-de-clientes-10621/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-supervisor/gerente-gestao-de-vendas-10617/carteiras-de-clientes-10621/#respond Fri, 10 Nov 2023 13:34:21 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/gerente-gestao-de-vendas-10617/carteiras-de-clientes/

Uma Carteira de Clientes é um conjunto de clientes que mantêm um relacionamento comercial com um Vendedor específico. Carteiras são bastante úteis para realizar tratativas individuais, permitindo, dessa forma, personalizar o atendimento ao Cliente.

Na plataforma, ao criar um usuário com o Perfil configurado como Vendedor, será automaticamente criada uma Carteira vinculada a este novo usuário. Porém, também é possível criar Carteiras manualmente, caso necessário. Para isso, no menu lateral esquerdo, encontre a opção LimeSales e clique no botão Carteira de Clientes.

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Carteiras já cadastradas abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

 

No menu superior direito, encontramos três opções:

  • +Novo: botão utilizado para criar uma nova Carteira.
  • Excluir: botão utilizado para excluir uma Carteia já existente. Basta selecioná-la da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-la.
  • Filtro: botão utilizado para encontrar uma Carteira específica na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

 

Para criar uma Carteira manualmente, na tela inicial das Carteiras de Clientes, clique no botão +Novo localizado no menu superior direito da tela.

 

Seremos redirecionados para outra página, contendo alguns campos para o cadastro de uma nova Carteira:

  • Nome: utilizado para atribuir um nome para a Carteira (campo obrigatório).
  • Descrição: campo utilizado para narrar informações sobre a Carteira, além de informar especificações e particularidades.
  • Equipes: utilizado para vincular esta Carteira a uma Equipe (campo obrigatório).
  • Usuários: utilizado para vincular esta Carteira a um Usuário ou Funcionário ativo na plataforma (campo obrigatório).

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e continuar.

Em seguida, será disponibilizado o bloco de Clientes, utilizado para vincular os Clientes que farão parte desta Carteira específica. Eles podem ser adicionados manualmente através deste bloco, ou de forma automática à medida que Vendedores realizam Propostas para os Clientes.

Dependendo da configuração realizada em Administração LimeSales Configurações gerais de SFA, um Cliente pode ser atribuído a várias carteiras ou pode ser exclusivo de uma única Carteira – isto é, só poderá ser atendido por um Vendedor específico. Para adicionar um novo Cliente manualmente, selecione-o da listagem e clique em +. Ele será exibido abaixo. Repita o procedimento para adicionar novos Clientes.

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar para finalizar o procedimento. A Carteira criada será exibida na listagem em seguida.

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Inventários de Clientes https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-vendas-limesales/inventarios-de-clientes-10398/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-vendas-limesales/inventarios-de-clientes-10398/#respond Tue, 31 Oct 2023 18:13:37 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/administrador-configuracoes-10273/configuracoes-de-vendas-10353/inventarios-de-clientes/

No Citrus.cx, é possível cadastrar Inventários de Produtos e Serviços contratados pelos Clientes. Dessa forma, cada Cliente possuirá um Inventário único, contendo todas as licenças e equipamentos contratados por ele. Este recurso é útil para manter o controle dos itens vinculados a um Contrato específico e garantir que todos os Clientes recebam aquilo que contrataram.

Para visualizar o Inventário de um Cliente específico, você poderá:

1. Acessar o cadastro do Cliente e clicar na aba Inventário para consultar os itens ou criar; ou

2. No menu lateral esquerdo, encontre a opção Administração. Através desta aba, é possível configurar e personalizar todos os detalhes da sua empresa na plataforma.

A tela de administração é segmentada em blocos que agrupam configurações semelhantes. Além disso, no topo da listagem, o campo de busca poderá ser utilizado para localizar a configuração desejada. No bloco LemonDesk, localize a opção Inventário.

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Itens já cadastrados abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum Item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

 

No menu superior direito, encontramos três opções:

  • Novo: botão utilizado para criar um novo Item.
  • Excluir: botão utilizado para excluir um Item já existente. Basta selecioná-la da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-lo.
  • Filtro: botão utilizado para encontrar um Item específico na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

 

Para criar um Item, basta clicar em Novo e preencher os campos obrigatórios.

 

Seremos redirecionados para outra página, contendo alguns campos a serem preenchidos para o cadastro de um novo Item:

  • Número de Série*: número único identificador do Item. Caso esteja cadastrando um produto físico, ele poderá ser o código de barras do produto, ou um código previamente existente na sua empresa.
  • Cliente*: informe o Cliente que contratou este Item que está sendo cadastrado.
  • Contrato*: informe o Contrato que tratou a aquisição deste Produto. O contrato deverá ser previamente cadastrado na aba Contrato do cadastro do Cliente. 
  • Site*: informe o Site (localização, cidade, unidade ou bloco) que será vinculado ao Item. Caso o Cliente queira adquirir o mesmo equipamento para vários Sites, cada Item contratado deverá ser cadastrado para seu respectivo Site individualmente. Sites deverão ser previamente cadastrados na aba Sites do cadastro do Cliente. 
  • Tipo de Produto ou Serviço*: informe o Tipo de Produto ou Serviço que está sendo contratado. Utilize o atalho Administração LimeSales Tipo de Produto ou Serviço.
  • Descrição: informe uma Descrição para narrar detalhes sobre o Item que está sendo cadastrado.
  • Observação: Informe uma Observação para registrar pontos importantes a respeito do Item que está sendo cadastrado.

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar para encerrar o procedimento.

 

O novo Item será exibido em seguida na listagem. Na tela de Inventário, é possível visualizar todos os Itens cadastrados de todos os Clientes. Caso queira visualizar os Itens cadastrados de um único Cliente, utilize o atalho Administração Configurações Gerais > Cliente, acesse o cadastro de um Cliente já existente e clique na aba Inventário. Serão listados todos os Itens adquiridos pelo Cliente selecionado.

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Tipos de Proposta https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-vendas-limesales/tipos-de-proposta-10393/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-vendas-limesales/tipos-de-proposta-10393/#respond Tue, 31 Oct 2023 18:07:39 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/administrador-configuracoes-10273/configuracoes-de-vendas-10353/tipos-de-proposta/

No Citrus.cx, realizamos esse cadastro para classificar os Tipos de Proposta que serão vendidas para os Clientes da sua empresa. Tipos de Proposta poderão variar de acordo com o funcionamento do seu negócio e os Produtos e/ou Serviços vendidos pelos seus funcionários. Por exemplo: uma empresa especializada na venda de planos de saúde poderá classificar seus Tipos de Proposta como EmpresarialFamília Individual.

 

A logística aplicada na gestão do Fluxo de Vendas aqui funciona de forma similar ao fluxo já conhecido, contendo Leads (pessoas interessadas no produto ou serviço), Oportunidades (pessoas interessadas em comprar) e Conversão em Vendas ou Propostas. No LimeSales, cada uma dessas etapas possui subfases que poderão classificar melhor as Vendas e auxiliar o acompanhamento das etapas por parte da Gestão.

 

Para isso, no menu lateral esquerdo, encontre a opção Administração. Através desta aba, é possível configurar e personalizar todos os detalhes da sua empresa na plataforma.

A tela de administração é segmentada em blocos que agrupam configurações semelhantes. Além disso, no topo da listagem, o campo de busca poderá ser utilizado para localizar a configuração desejada. No bloco LimeSales, localize a opção Tipo de Proposta.

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Tipos já cadastrados abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

 

No menu superior direito, encontramos três opções:

  • Novo: botão utilizado para criar um novo Tipo.
  • Excluir: botão utilizado para excluir um Tipo já existente. Basta selecioná-lo da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-lo.
  • Filtro: botão utilizado para encontrar um Tipo específico na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

 

Para criar um novo Tipo, basta clicar em Novo e preencher os campos obrigatórios.

Seremos redirecionados para outra página contendo alguns campos a serem preenchidos para o cadastro de um novo Tipo:

  • Código*: campo obrigatório utilizado para atribuir um código para o Tipo de Proposta. Este campo virá preenchido automaticamente, mas poderá ser alterado, caso exista algum tipo de código identificador único já existente na sua empresa.
  • Nome*: campo obrigatório utilizado para atribuir um nome para o Tipo de Proposta.
  • Documento da Proposta*: campo obrigatório utilizado para atribuir um Documento que será exigido ao Cliente no ato da contratação da Proposta. Documentos deverão ser cadastrados anteriormente através do atalho Administração Configurações Gerais > Documentos.
  • Grupo de Campos Extras: neste campo, poderá ser selecionado um grupo de campos adicionais e personalizados para ser inserido na Proposta. 
  • Grupo de Campos Extras Itens: neste campo, poderá ser selecionado um grupo de campos adicionais e personalizados para ser inserido nos Itens (Produtos e/ou Serviços) associados à Proposta vinculada a este Tipo.
  • Documento para Produtos Independentes: campo obrigatório utilizado para atribuir um Documento que será exigido ao Cliente no ato da contratação de um Produto Independente que esteja vinculado a uma Proposta deste Tipo. Documentos deverão ser cadastrados anteriormente através do atalho Administração Configurações Gerais > Documentos
  • Filtro da Faixa: caso tenha selecionado um Grupo de Campos Extras previamente, também podemos indicar qual dos campos cadastrados nele que será utilizado para filtrar o Item da Proposta (Produto ou Serviço), caso tenha uma Faixa de Produto cadastrada. Este recurso poderá ser utilizado, por exemplo, caso a sua empresa altere preços de Itens de acordo com Faixas etárias.

 

Exemplo do Filtro da Faixa: dentro desse Tipo de Proposta, selecionei o Grupo de Campos Extras chamado "Campos para o Tipo de Proposta". Nele, existe um campo chamado "Data de Nascimento", que poderá ser utilizado para filtrar o Produto/Serviço "Plano Odontológico Individual", que é vendido de acordo com faixas de preço por idade.

 

Além disso, também temos algumas flags que poderão ser habilitadas, caso necessário:

  • Produto Único: Quando esta flag está desabilitada, os produtos poderão ser comprados juntos em uma mesma Simulação de Venda ou Proposta. Porém, ao habilitá-la, indica ao sistema que os Produtos acrescentados a uma Proposta ou a uma Simulação de Venda deste Tipo deverão ser adquiridos um por um, isto é, individualmente. Dessa forma, o botão Comprar será exibido abaixo de cada item adicionado.
  • Anexar por Item: indica ao sistema que cada item da Proposta necessitará de um Anexo individual associado a ele.
  • Titular Obrigatório: indica ao sistema que é obrigatório apontar um Titular ou Responsável para este Tipo de Proposta. Este recurso poderá ser utilizado por Empresas responsáveis por vendas de Planos de Saúde, Seguros diversos ou qualquer tipo de modelo que necessite de um Responsável pelo Contrato. 
  • Recuperar Produtos Contratados: indica ao sistema que, caso o Cliente já tenha contratado algum Produto ou Serviço anteriormente nesse Tipo de Proposta, será exibido o Item contratado quando uma nova Proposta for realizada para este Cliente. Ao habilitar esta flag, o botão será exibido para o Vendedor no menu superior direito durante a abertura ou edição de uma Proposta vinculada a este Tipo.
  • Inibir a Impressão dos Valores: indica ao sistema que os valores (R$) dos Produtos e/ou Serviços selecionados na Proposta deverão ser omitidos na impressão uma Proposta desse Tipo.
  • Distribuir Itens pelo Quantitativo: indica ao sistema que serão gerados vários Itens individuais caso sejam selecionadas várias quantidades de um mesmo Item. Ao manter esta flag desabilitada, a plataforma irá agrupá-los em um mesmo item com a quantidade indicada.

 

No bloco Validação do código do cliente, temos campos que poderão ser preenchidos caso queira realizar a validação do código do Cliente em algum Serviço, bastando habilitar a respectiva flag e preencher os campos necessários. Essa configuração poderá ser realizada caso possua algum tipo de Integração com Cliente realizada previamente. 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar.

 

Em seguida, serão disponibilizados novos blocos opcionais a serem preenchidos para complementar o cadastro desse novo Tipo de Proposta. No bloco Documentos, podemos acrescentar Documentos adicionais a serem solicitados ao Cliente ao criar uma Proposta deste Tipo. Para isso, basta selecionar da listagem o Documento desejado. Além disso, caso o Documento a ser acrescentado precise ser solicitado para todos os Itens vinculados, é possível habilitar a flag Documento por Item. Preenchidos os campos, e clicar em Salvar e o Documento será exibido abaixo. Repita o procedimento para adicionar novos Documentos.

 

No bloco Anexos, podemos acrescentar arquivos a este respectivo Tipo de Proposta, assim como requisições, comprovantes, formulários preenchidos etc. Para isso, basta clicar no botão Selecione o arquivo e informar o arquivo localizado no diretório da sua máquina local. Em seguida, clique em + Adicionar e ele será exibido ao lado. Repita o procedimento para adicionar outros Anexos.

 

No bloco Configurações de Descontos, podemos aplicar Descontos de acordo com a Quantidade de Itens solicitados em Propostas deste Tipo. Para isso, basta informar a Quantidade Inicial de Itens adicionados à Proposta e o respectivo Desconto % a ser aplicado. Além disso, também é possível Aplicar desconto por Campanha e/ou por Parceria habilitando as respectivas flags. Em seguida, clique em + Adicionar e ele será exibido abaixo. Repita o procedimento para adicionar outros Descontos.

 

No bloco Anexos Solicitados na Proposta, podemos solicitar arquivos em Propostas abertas com esse Tipo, assim como documentos pessoais, por exemplo. Dessa forma, o Vendedor irá solicitar o arquivo desejado ao Cliente e submetê-lo no campo correspondente para armazená-lo na Proposta. Para isso, basta informar o nome do arquivo para que os Vendedores consigam identificá-lo. Além disso, também é possível habilitar a respectiva flag para fazer com que seja Obrigatório solicitar ao Cliente este Anexo, ou ainda atribuir esse Anexo para a Proposta inteira. Em seguida, clique em Salvar e ele será exibido abaixo. Repita o procedimento para adicionar outros Anexos.

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar para encerrar o procedimento, localizado no canto superior direito. O Tipo de Proposta criado será exibido na listagem em seguida e Propostas já poderão ser associadas a ele.

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https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-vendas-limesales/tipos-de-proposta-10393/feed/ 0
Fases da Proposta https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-vendas-limesales/propostas-10363/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-vendas-limesales/propostas-10363/#respond Tue, 31 Oct 2023 17:19:28 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/administrador-configuracoes-10273/configuracoes-de-vendas-10353/propostas/

No Citrus.cx, configuramos as Fases da Proposta para classificar as etapas que são percorridas ao apresentar uma Proposta de Venda a um Cliente. As Fases poderão ser configuradas pela sua empresa de acordo com o funcionamento do seu negócio.

 

A logística aplicada na gestão do Fluxo de Vendas aqui funciona de forma similar ao fluxo já conhecido, contendo Leads (pessoas interessadas no produto ou serviço), Oportunidades (pessoas interessadas em comprar) e Conversão em Vendas ou Propostas. No LimeSales, cada uma dessas etapas possui subfases que poderão classificar melhor as Vendas e auxiliar o acompanhamento das etapas por parte da Gestão.

 

Para isso, no menu lateral esquerdo, encontre a opção Administração. Através desta aba, é possível configurar e personalizar todos os detalhes da sua empresa na plataforma.

 

A tela de administração é segmentada em blocos que agrupam configurações semelhantes. Além disso, no topo da listagem, o campo de busca poderá ser utilizado para localizar a configuração desejada. No bloco LimeSales, localize a opção Fases da Proposta.

 

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Fases já cadastradas abaixo. Algumas das fases exibidas na listagem são pré-cadastradas pelo sistema e poderão ser editadas ou deletadas, caso necessário. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

 

No menu superior direito, encontramos três opções:

  • Novo: botão utilizado para criar uma nova Fase.
  • Excluir: botão utilizado para excluir uma Fase já existente. Basta selecioná-la da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-la.
  • Filtro: botão utilizado para encontrar uma Fase específica na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

 

Para criar uma Fase, basta clicar em Novo e preencher os campos obrigatórios.

 

Seremos redirecionados para outra página contendo alguns campos a serem preenchidos para o cadastro de uma nova Fase:

  • Nome*: campo utilizado para atribuir um nome à Fase da Proposta.
  • Cor*: campo utilizado para informar um valor hexadecimal para uma cor específica; ou, caso queira, basta clicar na cor ao lado para exibir o mapa RBG e selecionar a cor desejada. Esta cor será associada a esta Fase da Proposta e exibida nos widgets de vendas no Dashboard. Dessa forma, podemos facilmente reconhecer na listagem esta Fase específica.
  • Fase da Oportunidade: campo opcional que poderá ser preenchido caso queira que a Fase da Oportunidade seja alterada ao alterar a Fase da Proposta para essa que está sendo cadastrada. Neste exemplo, quando a Proposta tiver a sua fase alterada para Fechada ganha, a Fase da Oportunidade vinculada a esta Proposta será automaticamente alterada para Fechada, conforme configurado aqui.
  • Descrição: campo utilizado para narrar informações sobre a Fase da Proposta.

 

Além disso, também temos algumas flags que poderão ser habilitadas, caso necessário:

  • Visível: indica que esta Fase da Proposta será visível para o Cliente.
  • Bloquear Proposta: indica que a Proposta será bloqueada nesta Fase e não poderá mais ser alterada.
  • Finalizar Proposta: indica que a Proposta será finalizada e passou a ser um Contrato.
  • Bloquear Emissão de Documentos: indica que Documentos não poderão mais ser emitidos nesta Proposta.
  • Validar Dados da Proposta: indica que as Propostas que chegarem nessa Fase precisarão validar os dados dos Clientes.

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e continuar.

 

Em seguida, será disponibilizado o bloco Fluxos que Podem Ser Iniciados Nessa Fase, onde podemos selecionar os Fluxos que serão iniciados quando a Proposta for alterada para esta Fase. Para acrescentar um novo Fluxo, selecione da listagem a opção desejada e, em seguida, clique no ícone de adição (+). Ele será exibida abaixo. Repita o procedimento para adicionar novos Fluxos.

 

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar para finalizar o procedimento. A Fase criada será exibida na listagem em seguida e ela já poderá ser associada às suas Propostas.

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https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-vendas-limesales/propostas-10363/feed/ 0
Contatos https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-vendas-limesales/contatos-10355/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-vendas-limesales/contatos-10355/#respond Tue, 31 Oct 2023 17:15:22 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/administrador-configuracoes-10273/configuracoes-de-vendas-10353/contatos/

Contatos são registros de formas de interação que poderão ser estabelecidas com Contas (clientes) ou Fornecedores, assim como telefone, e-mail, mídias sociais etc. Para criar uma nova Conta, no menu lateral esquerdo, encontre a opção LimeSales e clique no botão Contato.

 

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Contatos já cadastrados abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

 

No menu superior direito, encontramos três opções:

  • Novo: botão utilizado para criar um novo Contato.
  • Excluir: botão utilizado para excluir um Contato já existente. Basta selecioná-lo da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-lo.
  • Filtro: botão utilizado para encontrar um Contato específico na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

Cadastrar Contato manualmente

Para realizar o cadastro manual de um Contato, na tela inicial dos Contatos, clique no botão Novo localizado no menu superior direito da tela.

Seremos redirecionados para outra página, contendo alguns campos para o cadastro de um novo Contato. Não é necessário informar todos os dados, sendo de preenchimento obrigatório apenas os campos Nome Tipo.

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar para aplicar as alterações.

Cadastro vinculado

É possível criar Contatos a partir de registros existentes de Contas, Propostas ou Leads.

Contas

Para criar um Contato a partir de uma Conta, na tela inicial das Contas, selecione um registro existente da listagem.

Em seguida, serão disponibilizados novos botões e blocos para associar anexos, históricos, simulações, atividades e muitas outras opções. Os botões são representados por ícones e, ao passar o mouse por cima do ícone, será exibido o nome da sua função. Neste exemplo, vamos selecionar o botão Contatos.

Preencha os campos necessários para o cadastro de um novo Contato e clique em Salvar. Os dados informados serão exibidos na listagem abaixo.

Para salvar as alterações feitas nesta página, clique no botão Salvar superior.

Propostas

Para criar um Contato a partir de uma Proposta, na tela inicial das Propostas, selecione um registro existente da listagem.

Em seguida, serão disponibilizados novos botões e blocos para associar anexos, históricos, simulações, atividades e muitas outras opções. Os botões são representados por ícones e, ao passar o mouse por cima do ícone, será exibido o nome da sua função. Neste exemplo, vamos selecionar o botão Contatos da Proposta.

Por aqui, podemos Associar um Contato já existente ou Criar um Contato. Escolha a opção desejada, preencha as informações necessárias e clique em Salvar para finalizar o procedimento.

Leads

Podemos converter um Lead em ContaOportunidadeConta e Oportunidade ou Contato. Neste exemplo, selecionaremos Contato para realizar a conversão de um Lead em um Contato.

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https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-administrador/gestao-de-vendas-limesales/contatos-10355/feed/ 0
Propostas e Solicitações de Desconto https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-vendedor/vendedor-forca-de-vendas-9322/propostas-e-solicitacoes-de-desconto-9530/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-vendedor/vendedor-forca-de-vendas-9322/propostas-e-solicitacoes-de-desconto-9530/#respond Tue, 05 Sep 2023 19:40:39 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/guia-do-usuario/vendedor-forca-de-vendas-9322/propostas-e-solicitacoes-de-desconto/

Propostas são registros que contêm uma proposição de valor referente a produtos e/ou serviços que um cliente deseja adquirir. Normalmente, elas são utilizadas por Vendedores e geradas automaticamente ao concluir uma Simulação de Venda. Entretanto, também é possível criar Propostas de forma manual. Para isso, na barra lateral esquerda, encontre a o menu LimeSales e clique no botão do submenu Propostas.

Logo, você será redirecionado para outra página, onde será exibida a listagem de Propostas já cadastradas. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

No canto superior direito, estão localizados três botões:

  • +Novo: utilizado para criar uma nova Proposta.
  • Excluir: utilizado para excluir uma Proposta já existente, bastando selecioná-la da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-la.
  • Filtro: utilizado para encontrar uma Proposta específica na listagem. Ao clicar nesse, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

Para criar uma nova Proposta, na tela inicial das Propostas, clique no botão +Novo localizado no canto superior direito da tela.

A plataforma o redirecionará para outra página, contendo os seguinte campos obrigatórios para o cadastro de uma nova Proposta:

  • Título da Proposta: Utilizado para atribuir um título para a Proposta.
  • Data de Validade: Utilizado para indicar o período de validade calculado automaticamente para a Proposta. Este intervalo pode ser configurado através do atalho Administração LimeSales Configurações gerais de SFA.
  • Fase: Utilizado para indicar estágios evolutivos correspondentes à Proposta. 
  • Tipo de Proposta: Utilizado para atribuir uma classificação à Proposta, configurada através do atalho Administração LimeSales Tipo de proposta.
  • Conta: Utilizado para vincular esta nova Proposta ao Cliente que a solicitou. Caso não tenha criado uma Conta para este Cliente, é possível utilizar o atalho +Novo Cliente localizado na parte superior da tela para criar uma nova Conta ou Localizar uma Conta existente. 
  • Oportunidade: Utilizado para vincular esta nova Proposta a uma Oportunidade criada anteriormente. 
  • Carteira de clientes: Utilizado para vincular esta nova Proposta a uma Carteira de Clientes de um Vendedor específico. 

Há, ainda, um campo de preenchimento opcional:

  • Descrição: Utilizado para narrar informações sobre a Proposta, além de informar especificações e particularidades.

Finalizado o preenchimento, é preciso clicar em Salvar e continuar.

Em seguida, serão exibidos novos botões e blocos para associar anexos, históricos, contatos e muitas outras opções. Os botões são representados por ícones e, ao passar o mouse sobre eles, serão mostrados os nomes das suas funções.

  • Itens da Proposta: Atalho utilizado para associar os Itens que serão vendidos nesta Proposta, bem como vincular Produtos Adicionais e aplicar Solicitações de Desconto. Todas as Solicitações submetidas através desta tela poderão ser visualizadas na aba ao lado, Solicitação de Desconto, que exibirá todas as Solicitações vinculadas a esta Proposta. Entretanto, caso queira visualizar uma listagem de todas as Solicitações de desconto já submetidas pela plataforma, na barra lateral esquerda, encontre a opção do menu LimeSales e clique no botão do submenu Solicitações de Desconto.

*Essa opção poderá não ser exibida dependendo do tipo de Perfil configurado para o seu usuário.

  • Histórico de Fases: Atalho utilizado para listar detalhes da evolução das Fases atribuídas a esta Proposta.
  • Anexos da Proposta: Atalho utilizado para incluir arquivos avulsos que poderão ser indexados à Proposta.
  • Contatos da Proposta: Atalho utilizado para atribuir informações de Contato para esta Proposta. 
  • Logs de Validação: Atalho utilizado para listar detalhes das movimentações realizadas nesta Proposta.
  • Solicitações de Desconto: Atalho utilizado para listar o histórico de Solicitações de Desconto feitas pelo Cliente.

No canto superior direito, é possível fazer uso dos botões:

  • Emitir: Utilizado para gerar um arquivo em formato PDF a partir da Proposta criada.
  • Assinar: Utilizado para desenhar uma assinatura digital e incluí-la na Proposta.
  • Outros: Atalho utilizado para Clonar esta Proposta, Enviar as informações da Proposta para o Cliente, Criar um Processo para esta Proposta ou Enviar link de assinatura por e-mail para o Cliente.

Finalizado o preenchimento de todos os campos necessários, basta clicar em Salvar para concluir o procedimento. A Proposta criada será exibida na listagem logo em seguida.

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https://hml-docs.citrus.cx/docs/guia-do-vendedor/vendedor-forca-de-vendas-9322/propostas-e-solicitacoes-de-desconto-9530/feed/ 0