Versão 2.109.17 – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Sun, 12 Oct 2025 21:38:03 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Versão 2.109.17 – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.109.17 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-17/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-17/#respond Fri, 10 Jan 2025 15:54:00 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-109-1-a-2-109-0/versao-2-109-17/
CORREÇÕES

Monitoramento: Chamadas desligadas por clientes não permanecerão listadas na tela de Monitoramento

Correção foi feita para evitar que, ao cliente desligar uma chamada porque estava ligando para uma fila sem Atendentes disponíveis (desistir do atendimento na fila de espera), essa ligação continue sendo exibida para o Supervisor na tela de Monitoramento. 

Monitoramento: Opção de “Transferir cliente de fila” não será exibida para o Canal de Voz

Corrigida a falha em que a ação Transferir cliente de fila era apresentada para o canal de voz em Sessões da aba Detalhes (tela de Monitoramento).

Agora, a opção é mostrada apenas para os canais de chat (WebChat e WhatsApp), respeitando o funcionamento esperado. 

Confira todas as ações disponíveis para o Supervisor no Guia de Monitoramento 

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