Versão 2.47.0 – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Fri, 08 Aug 2025 13:58:30 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Versão 2.47.0 – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.47.0 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versao-2-47-0-8627/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versao-2-47-0-8627/#respond Wed, 21 Jun 2023 11:57:23 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes-2/versao-2-47-0/
NOVIDADES

Envio do diálogo do chat por e-mail

Adicionamos o recurso de envio por e-mail ao cliente do diálogo do chat do atendimento. Para efetuar o envio, na tela de Atendimentos durante e/ou após finalizar o atendimento, clique em Enviar informações para o cliente, em seguida selecione a opção Enviar diálogo do chat por e-mail, por fim, preencha as demais informações, e clique em Enviar para o cliente.

O envio do diálogo do chat por e-mail está disponível apenas para atendimentos via WebChat e WhatsApp. E não é possível ser efetuado após salvar o atendimento.

Automatizar envio do diálogo do chat por e-mail

Automatizamos o envio do diálogo do chat via e-mail, com isso, ao finalizar um atendimento, ele é enviado ao cliente. Para automatizar esse envio, deve ser habilitada a opção Enviar diálogo do chat automaticamente para o cliente ao salvar o atendimento na Configuração de integração do canal de atendimento (menu Administração > Atendimentos > Integração canal de atendimento).

Ao habilitar a opção Enviar diálogo do chat automaticamente para o cliente ao salvar o atendimento, no atendimento a opção Enviar informações para o cliente já estará habilitada.

CORREÇÕES

Dados do atendimento

Corrigimos o cenário em que os dados do registro do atendimento durante a interação pelos canais de Voz, Webchat, WhatsApp, Facebook (Menu > Atendente), não ficavam salvos ao atualizar a página. Agora, eles permanecem preenchidos em cenários de atualização da página e troca de card.

Status duplicado no atendimento

Corrigimos o cenário em que os status do atendimento eram duplicados ao reabrir um protocolo já finalizado (menu LemonDesk > Atendimentos).

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