Agora, quando um atendimento for iniciado pela interação com um Bot pelo WebChat, as informações do status da interação serão coletadas e armazenadas para que, em determinado momento do fluxo, o atendimento seja transferido para uma Fila de atendimento com Atendentes logados.

Foi corrigido o cenário de instabilidade em que acontecia uma transferência direta do Bot para a Fila de atendimento sem considerar o fluxo completo no Webchat. Foi identificado que o fluxo era interrompido, pois havia uma mudança no status do atendimento, que estava ocorrendo enquanto o Cliente ainda interagia em alguma parte do fluxo e não apenas quando havia a requisição de transferência para uma Fila de atendimento. 

Após a correção, o status do atendimento só será alterado quando houver requisição de transferência entre o Bot e a Fila, normalizando as interações completas no Bot integrado ao WebChat.