Agora, por padrão, a plataforma indicará que todos os Comentários inseridos nos Protocolos de atendimento a partir da alteração de status estarão ocultos para o cliente.  

Na tela de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos), é possível alterar o status dos Protocolos disponíveis na listagem ao clicar na seta para baixo (v) no topo direito da tela e selecionar Alterar status. Ao realizar esta ação, é possível inserir um comentário que ficará oculto para o cliente no histórico de interações do atendimento. 

Foi feita a correção do cenário em que, ao alterar o status de um Protocolo de atendimento existente, o comentário era inserido sem a indicação de que estava oculto para os clientes, podendo causar incertezas quanto à restrição do acesso a essas informações.