Versão 2.91.1 – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx Base de Conhecimento Fri, 08 Aug 2025 13:58:26 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hml-docs.citrus.cx/wp-content/uploads/2023/08/cropped-doc-citrus_LOGO-FAVICON-1-32x32.png Versão 2.91.1 – Citrus.cx https://hml-docs.citrus.cx 32 32 Versão 2.91.1 https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-91-0-e-2-91-1/versao-2-91-1/ https://hml-docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-91-0-e-2-91-1/versao-2-91-1/#respond Wed, 06 Mar 2024 20:56:57 +0000 https://docs.citrus.cx/docs/releases-notes/release-notes/versoes-2-91-0-e-2-91-1/versao-2-91-1/
CORREÇÕES

Tela do Atendente: Oferta de cards de forma igualitária entre os Atendentes

Entre os Atendentes logados no mesmo canal e fila de atendimento, apenas 01 (um) deles estava recebendo os cards dos chamados.

Na Tela do Atendente independente de existir outro Atendente logado, após o limite de tempo para o toque do chamado, o card era ofertado novamente ao mesmo Atendente não acontecendo a regra de roteamento configurada pelo Administrador. 

Após o ajuste a plataforma passa a consultar corretamente a distribuição de cards pelo tempo excedido de toques do chamado e realiza o roteamento entre os Atendentes logados.

Tela do Atendente: Notificação sonora a partir do segundo card ofertado

A notificação sonora era emitida apenas no primeiro card ofertado na Tela do Atendente. Quando o Atendente já tinha um card aceito, o som de notificação não era mais executado a partir do segundo card ofertado. 

Foi alterada a regra de validação para execução do som de notificação dos cards que passa a ser emitida para todos os cards de chamados simultâneos.

Também foi reduzido o volume desse som para não causar incômodo ao Atendente no momento de registrar os Atendimentos.

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