CORREÇÃO Administração: Tela de Agendamentos passa a oferecer opção para limitar disparo de campanhas a uma interação por cliente Protocolo:[BNB-202409091000117] Problema ao mover pastas na Base de conhecimento] A mudança de uma categoria (pasta) para dentro de outra na Base…
NOVIDADES Agendamentos: Melhoria nos disparos de email Protocolo: [ Sleep de 2 segundos no disparo de email ] Para servidores de email Office365 configurados na plataforma, existe pela Microsoft um limite de disparo de 30 emails por minuto. Agendamentos de…
CORREÇÃO Atendimentos: Botão “Visualizar” Artigos associados dentro de um atendimento não exibe os artigos Foi resolvido o cenário em que os Artigos associados à ocorrência e Artigos associados ao atendimento não eram exibidos na tela ao clicar no botão “Visualizar”.…
Estrutura da Base de Conhecimento Na tela da Base de conhecimento, será exibida a listagem de Categorias, Subcategorias e Artigos já cadastrados. Por ser um recurso versátil, existem várias formas de organizar a Base de Conhecimento para melhor atender às…
NOVIDADES Base de conhecimento: Implementadas melhorias no campo de pesquisa das abas Os recursos da Base de conhecimento receberam melhorias e, agora, também é possível que o Filtro de Pesquisa, da aba acessada pelo menu de ferramentas e ações, localizado…
Tipos de Ocorrências são como os principais assuntos que os Clientes buscam ao abrir Solicitações. Este recurso tem o objetivo de segmentar corretamente os atendimentos recebidos e melhorar os processos. Não existe um padrão para configurar Tipos de Ocorrência, uma…
NOVIDADES Estatísticas: Tela de Monitoramento passa a exibir nomes dos Atendentes na listagem da aba “Detalhes” A listagem de “Atendentes” da aba “Detalhes” da tela de Monitoramento (Estatísticas > Monitoramento) passa a exibir também os nomes dos Agentes logados em…
NOVIDADES LimeSales: Tela de Simulação de venda passa a permitir pesquisa e associação de leads A tela de Simulação de venda (LimeSales > Simulação de venda) passou por melhorias e, agora, a aba “Dados do cliente” passa a contar com…
NOVIDADES Grupo de campos extras: Campos extras do Tipo Multi-valores passam a contar com preenchimento automático Agora, ao editar uma Ocorrência (Administração > Configurações Gerais > Tipo de ocorrência > (abrir tela de cadastro de Tipo de ocorrência) > aba…
