CORREÇÕES Processos: Excluir um arquivo em Anexo Protocolo: [Após a inclusão de arquivo em um Processo, o Citrus não está aceitando remover o anexo.] Após adicionar um arquivo em Processos, o usuário não conseguia excluir o arquivo na seção Anexo através…
NOVIDADE Agendamentos: Geração de arquivo .csv com inconsistências Protocolo: [BNB item 20 – geração de arquivo com inconsistências – Campanha Ativa de Adm Financeira] A plataforma passa a gerar o arquivo .csv padronizado contendo os registros que foram rejeitados durante…
NOVIDADE Agendamentos: Visualização e Eliminação de dados importados nas Campanhas via "Webservice" Protocolo: [Item 21 – Disponibilização de Dados Brutos Importados para Disparo de Campanhas] Foi implementado o recurso de armazenamento de arquivos no formato .csv com os dados brutos importados para…
CORREÇÃO Atendimentos: Mensagem ao cliente sobre Atendentes não disponíveis no canal de atendimento WhatsApp Protocolo: [BNB] Flag “No_Agents” não retornada na fila ao selecionar opção “Agência” no canal WhatsApp Durante os atendimentos pelo canal WhatsApp, identificou-se que o cliente ao…
NOVIDADE Atendimentos: Nova permissão "Visualizar configurações do agendamento" Protocolo: Item 22 – Implementar Permissionamento na Tela de Agendamento de Campanha WhatsApp A partir dessa versão a plataforma passa a ter uma nova Permissão: - "Visualizar configurações do agendamento" Com…
NOVIDADE WhatsApp - HSM: Aprovação automática da mensagem HSM (High Structured Message) Protocolo: [Atualização da tela de configuração do cadastro HSM para permitir o fluxo automático de envio para aprovação do HSM] A plataforma passa a realizar o fluxo automático…
NOVIDADES Lembretes: Melhoria na performance de consulta aos Lembretes Protocolo: [Melhorar performance de consulta de lembretes] A plataforma passou por melhoria na perfomance de consulta dos Lembretes. O Atendente pode adicionar Lembretes nos Atendimentos e ser notificado posteriormente ao prazo configurado. …
NOVIDADES Agendamentos: Melhoria nos disparos de email Protocolo: [ Sleep de 2 segundos no disparo de email ] Para servidores de email Office365 configurados na plataforma, existe pela Microsoft um limite de disparo de 30 emails por minuto. Agendamentos de…
NOVIDADE Processos: Regra de agrupamento de emails no envio de notificações das Etapas Protocolo: [Permitir agrupar emails no envio de notificação de responsáveis por nova etapa] A plataforma passa a enviar notificações de emails para todos os usuários do Setor…
NOVIDADE Atendimentos: Envio de comentários via Email e SMS para contatos diferentes do cadastro de Cliente Protocolo: [BNB Fase 1] [Customização do envio de SMS e Email na Tela de Atendimento] A plataforma passa a permitir que os Atendentes (Agentes)…
