NOVIDADES Formulário web: Implementadas melhorias nos campos e botões dos formulários Após ajustes, passa a ser possível anexar mais de um arquivo no mesmo formulário web (menu Administração > LemonDesk > Formulário web) e o campo de Anexo padrão do…
NOVIDADES Atendimentos: Dados de Cadastro do Cliente passam a ser preenchidos automaticamente a partir de um atendimento de WhatsApp A plataforma recebeu melhorias e, agora, nos atendimentos iniciados via WhatsApp e transferidos para um Atendente humano, havendo coleta prévia de…
NOVIDADES Configurações Gerais: Implementados novos recurso de personalização da plataforma A plataforma passa a contar com novos recursos de customização, incluindo a personalização do favicon e de elementos da página de login.Para realizar a customização desses itens, o usuário deverá…
CORREÇÕES Monitoramento: Dados da listagem de Sessões estão sendo exibidas corretamente na aba Detalhes A listagem de Sessões da aba Detalhes da tela de Monitoramento (menu Estatísticas > Monitoramento) está exibindo os dados de suas colunas conforme o esperado. Foi…
CORREÇÕES Monitoramento: Dados da listagem de Sessões estão sendo exibidas corretamente na aba Detalhes A listagem de Sessões da aba Detalhes da tela de Monitoramento (menu Estatísticas > Monitoramento) está exibindo os dados de suas colunas conforme o esperado.Foi corrigido…
NOVIDADES Alertas de monitoramento: Novos tipos de Alertas de monitoramento disponíveis para Supervisores O recurso de Alertas de monitoramento (menu Administração > Atendimentos > Alertas de monitoramento) recebeu melhorias com a implementação de novos tipos de alerta que auxiliam e…
NOVIDADES Atendente: Botão da Solução de Colaboração será exibido na tela quando integração estiver habilitada A barra do menu de ferramentas e ações, localizado na parte superior da tela do Atendente (Menu Principal > Atendente), passa a contar com um…
CORREÇÕES Atendente: Cronômetro da aba de Canais de Atendimento está contabilizando o tempo de pausa corretamente A contagem do tempo de pausa está ocorrendo normalmente na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente), ainda que haja bloqueio e desbloqueio da…
CORREÇÕES Atendente: Cronômetro da aba de Canais de Atendimento está contabilizando o tempo de pausa corretamente A contagem do tempo de pausa está ocorrendo normalmente na tela do Atendente (menu lateral > Atendente), ainda que haja bloqueio e desbloqueio da…
