NOVIDADES Atendente: Plataforma passa a permitir a reprodução de áudios recebidos nas interações via Webchat e WhatsApp A plataforma passa a contar com um novo recurso que permite ao usuário reproduzir áudios enviados e recebidos durante a interações realizadas pelos…
CORREÇÕES Atendente: Cards de Atendimento poderão ser encerrados automaticamente ou excluídos Foram realizados ajustes na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) e, a partir de agora, a plataforma passa a permitir o encerramento automático de um card de Atendimento. …
NOVIDADES Atalhos no Teclado Agora, na plataforma, o Atendente possui comandos de atalho no teclado para aceitar, finalizar, colocar atendimento em espera e salvar atendimento. As configurações de atalho podem ser acessadas de duas formas: Na tela Atendimentos, no ícone (engrenagens duplas). Em Administração…
NOVIDADES LimeSales: Status de Produtos e serviços não será alterado automaticamente após sincronização A partir de agora, após a sincronização de produtos e/ou serviços com o mesmo Part Number, o status dos itens sincronizados não será alterado na listagem do…
NOVIDADES Formatação de mensagem Foi adicionada a funcionalidade que permite ao atendente e ao usuário enviar e receber mensagens com quebra de linha via Webchat e Whatsapp. Para adicionar a quebra de linha clique Shift + Enter no fim de uma frase.…
CORREÇÕES LimeSales: Documentos de Pré-atendimentos convertidos em Leads serão exibidos na aba “Anexos” da tela de cadastro A partir de agora, a plataforma permitirá a visualização de anexos vinculados a um Lead (LimeSales > Lead) convertido a partir de um…
NOVIDADES Duplicar Perfis Agora, a plataforma permite clonar perfis de acesso. Dessa forma, é possível, por exemplo, clonar perfis com permissões similares e realizar alterações rapidamente. Para isso, em um perfil já cadastrado, selecione o botão Duplicar Perfil localizado no canto…
CORREÇÕES Menus de Navegação: Ajustes no layout do menu lateral Foram realizados ajustes no layout da tela da plataforma para adição de uma barra de rolagem no menu lateral da plataforma. A mudança traz melhorias de usabilidade com a possibilidade…
CORREÇÕES Atendente: Corrigido erro no layout do botão Desligar O botão de Desligar chamada na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) está funcionando corretamente. Foram realizados ajustes no layout da tela para corrigir o cenário em que o botão…
CORREÇÕES Atendente: Realizado ajuste no fluxo de transferência de chamadas A ferramenta de transferência de chamadas na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) está funcionando normalmente, sem que ocorra falha, seja na chamada principal ou naquela que se deseja…
