No módulo Arquivos existem os diretórios de arquivos vinculados aos clientes cadastrados na plataforma. Na tela Arquivos (menu lateral > Arquivos) é possível visualizar o conteúdo dos arquivos. Para ter acesso ao conteúdo dessa tela o usuário precisa estar associado…
Esse módulo é voltado para agendamentos médicos. Configure as agendas médicas e gerencie os atendimentos dos pacientes. Na tela Agendamento de consulta (menu lateral > Agenda de atendimentos > (botão) +Novo > Agendamento de consulta), no bloco Atendimento realize o…
Na tela Calendário (menu lateral > Calendário) é possível organizar a rotina de trabalho de forma mais eficiente, pois permite a visualização rápida dos agendamentos ao clicar nos botões: mês, semana, dia ou lista. DICA O Calendário permite agendar Atividade.…
A tela Dashboard (menu lateral > Dashboard) exibe um painel gráfico que centraliza os indicadores e/ou métricas. Ao acessá-la o usuário visualiza as atividades de forma global e dinâmica. Este acompanhamento facilita e subsidia a tomada de decisões. Pode-se selecionar…
Na tela Atendente (menu lateral > Atendente), o Atendente visualiza o bloco Quadro de avisos e os blocos do Dashboard com os dados dos seus Atendimentos. O Quadro de avisos é o recurso para informar os Atendentes sobre informações relacionadas…
O recurso de Formulários de monitoria de qualidade é voltado ao Administrador/Supervisor, e pode ser acessado na tela Formulários de monitoria de qualidade (Administração > Monitoria de qualidade > Formulários de monitoria de qualidade > (botão) +Novo). Permite criar formulários…
Base de Conhecimento: Funcionalidade utilizada para cadastrar Artigos que serão consultados por Atendentes durante os atendimentos e por outros usuários, em qualquer momento, como fonte de consulta. Campanhas: A funcionalidade Agendamentos promove o disparo de campanhas ativas aos clientes por…
Versão Última Atualização 2.101.0 05/07/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para…
É o recurso que contribuí na qualidade de atuação dos Atendentes com Artigos cadastrados que podem ser consultados durante o registro dos atendimentos. As permissões existentes para essa configuração são: – Listar artigos – Criar artigo – Editar artigo –…
Os Fluxos de Solução de atendimentos determinam as orientações de como proceder de acordo com cada Tipo de ocorrência para que uma demanda seja resolvida logo no primeiro contato.
