CORREÇÕES Associação com usuário do Unity: Usuários da Solução de Voz estão sendo associados normalmente A integração com a plataforma de Solução de Voz (Administração > Usuários > Associação com usuário do Unity) está sincronizando os usuários normalmente ao salvar as…
NOVIDADES Agendamentos: Disparos de campanhas ativas estão sendo registrados em Jornada e Histórico do cliente O recurso de disparo ativo de campanhas via SMS, WhatsApp e E-mail na tela de Agendamentos (Administração > Atendimentos > Agendamentos) passa a possibilitar o…
NOVIDADES Agendamentos: Dados do mailing poderão ser associados a Grupos de campos extras e enviados via WebService O recurso de disparo ativo do tipos Campanha de SMS e Campanha de WhatsApp na tela Agendamentos (Administração > Atendimento > Agendamentos), passa possibilitar a associação de Dados do Mailing enviados…
NOVIDADES Estatísticas: Implementado botão para Redefinir filas do agente na tela de Monitoramento em tempo real A tela de Monitoramento (Estatísticas > Monitoramento) em tempo real passa a apresentar o novo recurso de alterar as filas de atendimento de um Atendente nos…
NOVIDADES Administração: Implementada nova API para consulta de status de Atendimentos Uma nova API foi implementada com o objetivo de possibilitar a consulta dos status de Protocolos de Atendimentos por Usuários com permissão, podendo a consulta ser realizada a partir…
NOVIDADES Base de conhecimento: Criado status “Em validação” para artigos O cadastro de artigos da Base de conhecimento (Menu Principal > Base de Conhecimento) passa a contar com o novo status “Em validação” para ser utilizado na visualização dos conteúdos de apoio…
NOVIDADES Atendimentos: Exportar Históricos dos Atendimentos A partir de agora é possível “Exportar histórico de atendimentos” por meio da tela de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos > (coluna Ações), que irá gerar um relatório com todo o histórico do atendimento. A novidade foi…
NOVIDADES LemonDesk: Tela de listagem de Atendimentos passa a permitir consulta de Protocolos utilizando o Filtro “Sem responsável atribuído” A partir de agora, na consulta na tela de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos), além dos campos já existentes, será possível utilizar…
NOVIDADES Configurações Gerais: Plataforma passa a permitir a habilitação de Termo de Uso A partir desta versão será possível habilitar a utilização de um Termo de Uso da plataforma, que será exibido para o usuário uma única vez após realizar o login de…
NOVIDADES Clientes: Tela de cadastro passa a permitir a classificação de Clientes como Figuras Públicas A partir de agora, será possível classificar clientes específicos como Figura Pública, ou seja, uma pessoa cuja influência social pode refletir em determinada marca, como…
