CORREÇÕES Atendente: Filas de Voz logadas continuam visíveis após fechamento da página e novo acesso As Filas de Voz e seus respectivos botões estão sendo exibidos normalmente na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente), mesmo após o usuário logado…
NOVIDADES Atendente: Implementado recurso de Conferência de Voz entre atendentes O canal de Voz da plataforma recebeu melhorias e, a partir de agora, será possível realizar conferências de Voz entre atendentes logados na plataforma. O recurso permite uma colaboração multissetorial em…
Propostas são registros que contêm uma proposição de valor referente a produtos e/ou serviços que um cliente deseja adquirir. Normalmente, elas são utilizadas por Vendedores e geradas automaticamente ao concluir uma Simulação de Venda. Entretanto, também é possível criar Propostas…
Contas estão relacionada às informações de contatos de clientes que poderão ser associadas a Oportunidades e Propostas, por exemplo. Para acessar a tela de Contas, o usuário deverá, no menu lateral esquerdo, clicar no botão do menu LimeSales e, em seguida,…
Leads são contatos de possíveis clientes que poderão se interessar por produtos e/ou serviços fornecidos por uma empresa. Eles são gerados através das reações positivas às ações comerciais de marketing realizadas. Para visualizar os Leads já criados, o usuário deve clicar…
Atividades são compromissos que podem ser cadastrados no sistema e designados para diferentes funcionários, como reuniões, retornos, demonstrações, entre outros. Para registrar uma nova atividade manualmente, no menu lateral esquerdo, clique no botão do menu Atividade. Você será redirecionado para…
Oportunidades acontecem quando um produto e/ou serviço oferecido pela empresa atende às necessidades de um Lead, gerando uma possível venda. O gerenciamento de Oportunidades garante a um negócio uma maior probabilidade de obter desempenho lucrativo. Para acessar a tela de…
Simulações de venda estão relacionadas à estimativa do custo de todos os produtos e/ou serviços de interesse de um cliente. Elas ocorrem quando o cliente possui interesse em algum tipo de produto e/ou serviço fornecido pela empresa e solicita um orçamento…
O recurso de Callback Agendado, disponível para Atendentes por meio da integração com a solução de Voz, permite definir como será realizado o retorno agendado de chamadas (callback) para clientes que contatarem o canal de atendimento de Voz e solicitarem…
A gestão e o monitoramento das atividades realizadas na plataforma são possíveis em razão do registro dos atendimentos recebidos pelos Atendentes por meio dos diferentes canais integrados. Ao registrar um atendimento, o Atendente deve inserir as informações essenciais para o…
