Versões 2.54.9 a 2.54.0 Estimated reading: 0 minutes 437 views Versão 2.54.9 CORREÇÕES Atendente: Corrigido erro na atualização de status e transferência de Atendimentos por Bot no WebChat Agora, quando um atendimento for iniciado pela interação com um Bot pelo WebChat, as informações do status da interação serão coletadas e armazenadas para que, em determinado momento do fluxo, o atendimento seja transferido CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023 Versão 2.54.8 CORREÇÕES Estatísticas: Implementados logs nos Atendimentos via WebChat e WhatsApp Foram realizados ajustes para a implementação de novos logs para registros de ações dos canais de atendimento de WebChat e WhatsApp, sendo possível acessá-los através do menu Estatísticas > Log de auditoria. Com a mudança, os registros de informações acerca CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023 Versão 2.54.7 CORREÇÕES Atendente: Corrigido erro no áudio da notificação de Atendimentos de Voz Agora, o áudio de notificação de Atendimento de Voz está funcionando adequadamente e cessando com a aceitação do respectivo card pelo Atendente. Foi corrigido o cenário em que, ao receber um Atendimento de Voz e clicar para aceitar CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023 Versão 2.54.6 CORREÇÕES Atendente: Implementados ajustes nos Atendimentos de Voz A performance do carregamento da tela do Atendente, em especial dos cards de Atendimentos de Voz, foi otimizada para garantir a rapidez e a qualidade do desempenho da plataforma. Foram feitos ajustes para evitar a ocorrência da lentidão verificada após a aceitação CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023 Versão 2.54.5 CORREÇÕES Estatísticas: Implementados logs nos Atendimentos de Voz Foram implementados novos logs para registros do canal de Atendimento de Voz, de modo que eventos relevantes ocorridos durante o uso da plataforma sejam devidamente registrados. Com os ajustes, será possível identificar o registro de chamadas em filas, atendidas, em atendimento e/ou CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023 Versão 2.54.4 CORREÇÕES Atendente: Corrigido fluxo de Atendimento de Chat iniciado por Bot Nos atendimentos iniciados por Chat, as informações do cliente são coletadas primeiramente pelo Bot e, então, é realizada a transferência para algum Atendente disponível nas Filas de atendimento. Foi corrigido o cenário em que o atendimento era transferido diretamente CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023 Page1 Page2 Artigos relacionadosVersão 2.54.9 Versão 2.54.8 Versão 2.54.7 Versão 2.54.6 Versão 2.54.5 Versão 2.54.4 Versão 2.54.3 Versão 2.54.1 Versão 2.54.0
Versão 2.54.9 CORREÇÕES Atendente: Corrigido erro na atualização de status e transferência de Atendimentos por Bot no WebChat Agora, quando um atendimento for iniciado pela interação com um Bot pelo WebChat, as informações do status da interação serão coletadas e armazenadas para que, em determinado momento do fluxo, o atendimento seja transferido CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023
Versão 2.54.8 CORREÇÕES Estatísticas: Implementados logs nos Atendimentos via WebChat e WhatsApp Foram realizados ajustes para a implementação de novos logs para registros de ações dos canais de atendimento de WebChat e WhatsApp, sendo possível acessá-los através do menu Estatísticas > Log de auditoria. Com a mudança, os registros de informações acerca CONTINUE LENDO » 21 de junho de 2023
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