Versão 2.37.0 Estimated reading: 1 minute 296 views NOVIDADES Integração (de) canal de atendimento: Implementado recurso de exclusão sincronizada nas integrações associadas ao DCS A partir de agora, a plataforma passa a contar com a funcionalidade de exclusão sincronizada e simultânea de integrações associadas ao Digivox Cloud Server (DCS). Dessa forma, ao excluir alguma integração previamente configurada na plataforma, a exemplo do WhatsApp ou do Facebook, essa mesma integração também será excluída no servidor de armazenamento em nuvem DCS.A configuração de integração dos canais de atendimento pode ser feita através do menu Administração > Atendimentos > Integração canal de atendimento. WhatsApp: Mensagens recebidas serão submetidas a novas regras de tratamento Foi realizada a otimização do mapeamento feito pela plataforma ao receber mensagens de clientes através do canal de WhatsApp, cuja configuração geral pode ser efetuada por meio do menu Administração > Configurações Gerais > WhatsApp. Para tanto, foram implementadas novas regras para classificação automática das mensagens que auxiliam no seu tratamento.A novidade contribui para a melhoria dos processos, promovendo celeridade e ganho de tempo nos atendimentos. Tagged:2.37.0AdministraçãoAtendimentosCitrusDCSDigivox Cloud ServerIntegraçãoIntegração canal de atendimentoIntegraçõesRelease notesUsuárioVersão 2.37.0WhatsApp
