Versão 2.91.1 Estimated reading: 2 minutes 300 views 06/03/2024 CORREÇÕES Tela do Atendente: Oferta de cards de forma igualitária entre os Atendentes Entre os Atendentes logados no mesmo canal e fila de atendimento, apenas 01 (um) deles estava recebendo os cards dos chamados. Na Tela do Atendente independente de existir outro Atendente logado, após o limite de tempo para o toque do chamado, o card era ofertado novamente ao mesmo Atendente não acontecendo a regra de roteamento configurada pelo Administrador. Após o ajuste a plataforma passa a consultar corretamente a distribuição de cards pelo tempo excedido de toques do chamado e realiza o roteamento entre os Atendentes logados. Tela do Atendente: Notificação sonora a partir do segundo card ofertado A notificação sonora era emitida apenas no primeiro card ofertado na Tela do Atendente. Quando o Atendente já tinha um card aceito, o som de notificação não era mais executado a partir do segundo card ofertado. Foi alterada a regra de validação para execução do som de notificação dos cards que passa a ser emitida para todos os cards de chamados simultâneos.Também foi reduzido o volume desse som para não causar incômodo ao Atendente no momento de registrar os Atendimentos. Tagged:Aceitar CardsAtendenteAtendimentosAtendimentos SimultâneosCanal de atendimentoCardsCards de AtendimentoCards SimultâneosCitrusDistribuiçãoDistribuição de CardsFila de atendimentoNotificaçãoNotificação SonoraOferta de CardsPrimeiro CardReceber CardsRelease notesSegundo CardSomSom do CardTela do AtendenteUsuárioVersão 2.91.1Volume de NotificaçãoVolume do CardVolume SonoroVozWebChatWhatsApp
