Versão 2.74.0 Estimated reading: 4 minutes 334 views NOVIDADES LimeSales: Tela de Lead passa a exibir os campos de Filtro “Ordenação” e “Tipo de ordenação” O Filtro de pesquisa da tela de Lead (LimeSales > Lead) passa a contar com os campos de pesquisa “Ordenação” e “Tipo de ordenação”, facilitando a busca dos dados dos leads. Assim, passa a ser possível filtrar dados com a opção de ordenar os resultados da busca por critérios como “Data de criação”, “Nome” e “Última alteração”, escolhendo a ordem “Ascendente” ou “Descendente”. Para utilizar o novo recurso, basta clicar no botão Filtro no topo direito da tela Lead para exibir os campos de consulta. Depois disso, é necessário preencher os campos dos dados que deseja buscar e clicar em Pesquisar para que os resultados sejam listados. Com a nova funcionalidade, a busca e organização de Leads se tornam mais eficientes e adaptáveis às preferências de cada usuário.Saiba mais em Como criar, excluir e gerenciar Leads. LimeSales: Botão de distribuição automática na tela de Lead só está disponível para usuários com permissão de acesso A funcionalidade de distribuição automática de leads na tela de Lead (LimeSales > Lead) passou por melhorias com a implementação de uma nova permissão de acesso, de modo que o botão Distribuir lead automaticamente passa a ser acessível apenas para usuários autorizados. Anteriormente, o botão estava disponível para todos os usuários, o que podia levar a ações indevidas. Agora, apenas usuários com a permissão necessária habilitada poderão realizar a referida ação.Para habilitar o acesso ao botão desse recurso, é preciso entrar na tela de Perfil (Administração > Usuários > Perfil), localizar o perfil de usuário que se deseja editar e, na aba “LimeSales”, marcar a caixa de seleção “Distribuir lead automaticamente”. LimeSales: Tela de Lead passa a exibir mensagem informando ausência de resultados correspondentes à busca A tela de Lead (LimeSales > Lead) passou por melhorias e, a partir de agora, passa a apresentar uma mensagem de retorno quando a pesquisa pelos leads cadastrados não atender aos requisitos adotados na filtragem da busca.Ao acessar a tela de Lead, clicar no botão Filtro, preencher os campos desejados e pressionar Pesquisar para realizar uma consulta, caso não existam resultados para a pesquisa realizada, será exibida a mensagem “Nenhum resultado encontrado no momento”. A melhoria tem o objetivo de fornecer uma resposta mais clara e precisa aos usuários, evitando confusões e aumentando a eficiência na utilização da plataforma. CORREÇÕES Atendimentos: Informações do histórico de mensagens estão sendo exibidas corretamente As informações do histórico de mensagens na tela de cadastro de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) estão sendo exibidas normalmente e em sua integralidade. Foram corrigidos os cenários em que não era exibida toda a troca de mensagens realizada entre o cliente e o atendente no histórico do atendimento. Agora, ao abrir a tela de cadastro de um protocolo de atendimento, todas as interações feitas por mensagens entre o atendente e o cliente poderão ser visualizadas conforme o esperado. Tipo de cliente: Campo “Máscara para campo de código” na tela de cadastro passa a não aceitar barras e espaços em branco A tela de cadastro de Tipo de Cliente (Administração > Configurações Gerais > Tipo de cliente) não está permitindo o preenchimento do campo “Máscara para campo de código” com barra (/) e/ou espaços em branco.Foram realizadas correções para ajustar o incidente que permitia o preenchimento do campo “Máscara para campo de código” com esses caracteres que não se adequam aos critérios adotados pela plataforma.Feitos os ajustes, não será mais permitido a inserção desses tipos de caracteres no campo utilizado para definir a máscara do campo de código para tipos de cliente, podendo a máscara conter apenas letras, apenas números ou ser alfanumérica, mas sem barra ou espaços em branco. Atendente: Clientes não estão sendo deslogados ao atualizar tela ou encerrar atendimento Clientes logados na plataforma não estão sendo deslogados involuntariamente.O canal de atendimento de Voz passou por correções para resolução dos cenários em que o cliente era deslogado da sessão na plataforma em algumas situações, como: quando alguma tela era atualizada; e, ao finalizar algum atendimento. Realizadas as devidas correções, a partir de agora, os clientes não serão mais involuntariamente deslogados da plataforma. Tagged:2.74.0AdministraçãoAtendimentoAtendimentosCitrusConfigurações GeraisFiltroLeadLemonDeskLimeSalesMáscara para campo de códigoOrdenaçãoPerfilRelease notesTipo de ClienteTipo de ordenaçãoUsuárioUsuáriosVersão 2.74.0Voz
