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WhatsApp Business X WhatsApp Business API

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O WhatsApp Business é uma solução de comunicação direcionada para pequenos negócios, e ajuda a melhorar o relacionamento entre clientes e empresas por meio de recursos adicionais, como: criação de perfil comercial, possibilidade de catalogar produtos e configurar respostas automáticas.  

O WhatsApp Business API é uma modalidade oficial do WhatsApp voltada para empresas de médio e grande portes com alto volume de atendimentos, com possibilidade de integrações para automatizar conversas. 

Entenda as principais diferenças entre as duas soluções: 

WhatsApp Business    WhatsApp Business API 
Focado em pequenas empresas   Focado em médias e grandes empresas 
Permite contato profissional com baixo fluxo de clientes  Permite contato profissional com fluxo elevado de clientes 
Permite automatização de informações básicas  Permite utilização de chatbots para atendimento aos clientes 
Permite apenas 1 (um) Atendente por número  Permite vários Atendentes em um mesmo número 
Não permite controle e padronização do atendimento  Possibilita monitoramento e padronização do atendimento 
Não permite disparo de mensagens em massa  Permite o envio de notificações e lembretes 
  Precisa ser implementado por um provedor 
Permite integração de plataforma de atendimento 
Conta verificada 

Conversa entre pessoas 

Conversa entre clientes e pequenas empresas 

Conversa entre clientes e grandes empresas

Ao utilizar a modalidade de conta WhatsApp Business API no número de contato da empresa, existem os seguintes benefícios: 

– Conta verificada. 

– Autenticidade da Marca. 

– Integrações via API. 

– Número único para todos os clientes. 

– Chatbots com mensagens personalizadas e programadas. 

– Disparo de mensagens e comunicados.

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