Formulários web

No Citrus.cx, configuramos Formulários Web para receber Atendimentos que foram abertos fora do Horário comercial da sua empresa. Através deste canal, é possível criar diferentes tipos de formulários com campos personalizados para segmentar, receber e agilizar os Atendimentos.

Para visualizar todos os seus Formulários Web, no menu lateral esquerdo, encontre a opção Administração. Através desta aba, é possível configurar e personalizar todos os detalhes da sua empresa na plataforma.

A tela de administração é segmentada em blocos que agrupam configurações semelhantes. Além disso, no topo da listagem, o campo de busca poderá ser utilizado para localizar a configuração desejada. No bloco LemonDesk, localize a opção Formulário Web.

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Formulários já cadastrados abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

No menu superior direito, encontramos três opções:

• +Novo: botão utilizado para criar um novo Formulário.
• Excluir: botão utilizado para excluir um Formulário já existente. Basta selecioná-lo da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-lo.
• Filtro: botão utilizado para encontrar um Formulário específico na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

Para criar um Formulário, basta clicar em +Novo e preencher os campos obrigatórios.

Seremos redirecionados para outra página, contendo alguns campos a serem preenchidos para o cadastro de um novo Formulário:

• Nome: informe o Nome que identificará o Formulário (campo obrigatório).
• Tipo: informe o Tipo do Formulário (campo obrigatório). Selecione Pré-Atendimento para utilizar este Formulário para receber atendimentos através da opção Pré-Atendimento, selecione Lead para receber contatos comerciais na opção Lead através do módulo LimeSales.
• URL: informe o nome que será utilizado para complementar o link do domínio do formulário e acessá-lo na web (campo obrigatório).
• Cor: informe um valor hexadecimal para uma cor específica que será aplicada na cor de fundo do botão Enviar do formulário. Caso prefira, clique na cor ao lado para exibir um mapa RBG e selecionar a cor desejada.
• Necessita de Anexo?: habilite esta flag caso queira que o seu formulário contenha um campo para que o Cliente possa anexar algum arquivo que será enviado junto com o formulário.

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e continuar.

Em seguida, serão disponibilizados novos blocos de preenchimento opcional. Dependendo do Tipo* selecionado anteriormente para este Formulário, os blocos serão diferentes.