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Configurar Permissões do Perfil

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  1. Acesse a tela Perfil (Administração > Usuários > Perfil > botão +Novo).


  2. Preencha os seguintes campos obrigatórios e clique no botão Salvar e continuar:


    - Nome: Para nomear o Perfil.

    - Tipo: Selecione "Sistema", "Cliente" ou "Vendedor".

    * Sistema - Para usuários com acessos aos módulos da plataforma.

    * Cliente - Para acessos dos clientes finais (Service Desk - o próprio cliente acessa a plataforma e registra o seu Atendimento).

    * Vendedor - Para usuários com funções no módulo LimeSales (Gestão de Vendas).


  3. Após o passo 2, é exibido na tela o ícone "Permissões" já ativo e os blocos para habilitar as permissões correspondentes de cada módulo da plataforma.


  4. No bloco Permissões é possível marcar uma das opções abaixo:


    - Marcar todos: A plataforma habilita automaticamente todas as Permissões existentes na tela.

    - Desmarcar todos: A plataforma desabilita automaticamente todas as Permissões já habilitadas.


  5. Role a tela para baixo e habilite no Perfil criado as Permissões de acesso separadas pelos seguintes blocos:


    - LimeSales: Módulo de gestão de vendas.

    - Usuários: Gerenciamento dos usuários.

    - Base de conhecimento: Criação de documentação interna.

    - Grupo de solução: Vincular setores a mesma ação.

    - RD Station: Integração com sistema de campanhas.

    - Api Key: Chaves de acesso à API.

    - LemonDesk: Módulo de gestão de atendimentos.

    - SMS: Integração SMS - Short Message Service.

    - Administração: Acesso à gestão da plataforma.

    - Configurações gerais: Módulo de gestão e integrações da plataforma.

    - Estatística: Módulo de relatórios.

    - Monitoria de qualidade: Módulo de avaliação dos atendimentos.

    - Atendimento: Configurações do fluxo de atendimentos.

    - CRM: Habilitar o calendário.


  6. Após o passo 5, clique no botão Salvar no topo direito da tela.



DICA
 
O botão Duplicar no topo da tela de um Perfil selecionado pode ser utilizado pelo Administrador caso ele necessite de um Perfil similar. Esse recurso evita a necessidade de realizar toda a configuração, onde é preciso apenas editar um Perfil duplicado. 

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