Release Notes Estimated reading: 1 minute 3902 views Consulte as release notes pelo número da versão no menu à esquerda da tela e, pela data de lançamento, na listagem a seguir: Versão 2.109.32 NOVIDADE Administração | Atendimentos: Código registrado na configuração de canal será exibido em Protocolo de atendimento A partir de agora, quando o campo “Código” estiver preenchido na configuração de um canal de atendimento (Administração > Configurações Gerais > Canal do atendimento > +Novo/editar > (campo) Código), o Protocolo de atendimento CONTINUE LENDO » 14 de maio de 2025 Versão 2.109.31.1 CORREÇÃO Login: Ajuste evitará que sessão de Atendente com Microsoft seja encerrada automaticamente O processo de login com Provedor de Identidade Microsoft foi ajustado para garantir que sessões de Atendentes na plataforma Citrus sejam corretamente criadas e armazenadas nos cookies do navegador. O tratamento garantirá o funcionamento contínuo do sistema CONTINUE LENDO » 9 de maio de 2025 Versão 2.109.31 NOVIDADE Atendimentos: Card de voz exibirá opção de URA e nome da fila de atendimento Os cards de chamadas recebidas por filas do canal de voz, que possuem configuração de URA (Unidade de Resposta Audível), exibirão a opção selecionada na URA e a identificação da fila enquanto estiverem tocando na CONTINUE LENDO » 7 de maio de 2025 Versão 2.109.30 NOVIDADES Administração: Criada tela para cadastro de integração com Provedores de Identidade A configuração pode ser feita no menu Administração > Usuários > Provedor de Identidade, por usuário com perfil de Administrador. Inicialmente, a integração está disponível para Microsoft Azure. Clique nas imagens para vê-las em tela cheia. Confira o CONTINUE LENDO » 28 de abril de 2025 Versão 2.109.29 NOVIDADE Monitoramento: A tela da aba Detalhes mudou para apresentar dados de forma dinâmica A tela da aba Detalhes do Monitoramento Citrus foi atualizada para que o Supervisor possa verificar informações de Atendentes e dados de atendimentos de forma mais intuitiva. O que mudou: Atendentes – Ícones de filtragem foram CONTINUE LENDO » 1 de abril de 2025 Versão 2.109.27 CORREÇÃO Atendimentos: Removida falha no salvamento e exibição de dados em campos extras durante consulta e criação de atendimento O fluxo de criação de novo atendimento (LemonDesk > Atendimentos > +Novo) e de consulta de integração de cliente (LemonDesk > Consultar clientes integração) consultando “código” de cliente e CPF foi CONTINUE LENDO » 21 de março de 2025 Versão 2.109.26 NOVIDADE Atendimentos: Atendente poderá visualizar localização enviada por cliente pelos canais de chat Quando um cliente compartilhar uma localização durante atendimento pelos canais de chat (WebChat e WhatsApp), o Atendente verá um ícone do Google Maps na tela do chat. Basta clicar nele para que o Google Maps seja aberto CONTINUE LENDO » 14 de março de 2025 Page1 Page2 Page3 Page4 Page5 Page6 Page7 Page8 Page9 Page10 Release Notes
Versão 2.109.32 NOVIDADE Administração | Atendimentos: Código registrado na configuração de canal será exibido em Protocolo de atendimento A partir de agora, quando o campo “Código” estiver preenchido na configuração de um canal de atendimento (Administração > Configurações Gerais > Canal do atendimento > +Novo/editar > (campo) Código), o Protocolo de atendimento CONTINUE LENDO » 14 de maio de 2025
Versão 2.109.31.1 CORREÇÃO Login: Ajuste evitará que sessão de Atendente com Microsoft seja encerrada automaticamente O processo de login com Provedor de Identidade Microsoft foi ajustado para garantir que sessões de Atendentes na plataforma Citrus sejam corretamente criadas e armazenadas nos cookies do navegador. O tratamento garantirá o funcionamento contínuo do sistema CONTINUE LENDO » 9 de maio de 2025
Versão 2.109.31 NOVIDADE Atendimentos: Card de voz exibirá opção de URA e nome da fila de atendimento Os cards de chamadas recebidas por filas do canal de voz, que possuem configuração de URA (Unidade de Resposta Audível), exibirão a opção selecionada na URA e a identificação da fila enquanto estiverem tocando na CONTINUE LENDO » 7 de maio de 2025
Versão 2.109.30 NOVIDADES Administração: Criada tela para cadastro de integração com Provedores de Identidade A configuração pode ser feita no menu Administração > Usuários > Provedor de Identidade, por usuário com perfil de Administrador. Inicialmente, a integração está disponível para Microsoft Azure. Clique nas imagens para vê-las em tela cheia. Confira o CONTINUE LENDO » 28 de abril de 2025
Versão 2.109.29 NOVIDADE Monitoramento: A tela da aba Detalhes mudou para apresentar dados de forma dinâmica A tela da aba Detalhes do Monitoramento Citrus foi atualizada para que o Supervisor possa verificar informações de Atendentes e dados de atendimentos de forma mais intuitiva. O que mudou: Atendentes – Ícones de filtragem foram CONTINUE LENDO » 1 de abril de 2025
Versão 2.109.27 CORREÇÃO Atendimentos: Removida falha no salvamento e exibição de dados em campos extras durante consulta e criação de atendimento O fluxo de criação de novo atendimento (LemonDesk > Atendimentos > +Novo) e de consulta de integração de cliente (LemonDesk > Consultar clientes integração) consultando “código” de cliente e CPF foi CONTINUE LENDO » 21 de março de 2025
Versão 2.109.26 NOVIDADE Atendimentos: Atendente poderá visualizar localização enviada por cliente pelos canais de chat Quando um cliente compartilhar uma localização durante atendimento pelos canais de chat (WebChat e WhatsApp), o Atendente verá um ícone do Google Maps na tela do chat. Basta clicar nele para que o Google Maps seja aberto CONTINUE LENDO » 14 de março de 2025
