Release Notes Estimated reading: 1 minute 3897 views Consulte as release notes pelo número da versão no menu à esquerda da tela e, pela data de lançamento, na listagem a seguir: Versão 2.109.11 NOVIDADE Administração | Atendimentos: Tela de Atendimentos poderá exibir “Pausa de sistema” Quando uma fila de atendimento do Canal de Voz possuir configuração de número máximo de tentativas de chamadas sem resposta (Max no Answer), e esse limite for atingido, o motivo automático de pausa nomeado de “Pausa de Sistema” CONTINUE LENDO » 13 de dezembro de 2024 Versão 2.109.10 NOVIDADES LemonDesk: Adicionadas permissões para realizar autoatendimento e para permitir ligações apenas com login pelo Canal de Voz Duas novas permissões para o Canal de Voz foram adicionadas à tela de Configurações de atendimento (menu LemonDesk > Gestão de Atendimentos > Configurações de atendimento): “Permitir o autoatendimento de voz” e CONTINUE LENDO » 12 de dezembro de 2024 Versão 2.109.9 NOVIDADE Atendente: Login de Atendente em filas de voz passa a ser automaticamente sincronizado com seu status no servidor A partir de agora o login de Atendentes em filas de voz, pelo menu Atendente > Atendimentos > Canais de Atendimento > Voz, passa a ser automaticamente sincronizado com seus status CONTINUE LENDO » 9 de dezembro de 2024 Versão 2.113.0 Esta versão traz o lançamento do Reclame Aqui como canal do atendimento omnichannel da solução Citrus, e a adição de uma permissão que controla a geração de relatórios pelo Setor em que usuários de um perfil estão associados. NOVIDADES Reclame Aqui: Realizadas as seguintes implementações para o lançamento do canal de CONTINUE LENDO » 6 de dezembro de 2024 Versão 2.109.8 CORREÇÃO Atendente: Normalizada a oferta de novos cards de Voz, após Atendente Transferir ligação de forma Assistida A oferta de novos cards de atendimento do canal de Voz, pelo menu Atendente > Atendimentos, está ocorrendo normalmente após o Atendente finalizar uma Transferência Assistida de chamada (aquela em que a transferência CONTINUE LENDO » 4 de dezembro de 2024 Versão 2.112.1 CORREÇÃO LemonDesk: Disparo de e-mail confirmando abertura de atendimento voltou a considerar dados informados no formulário web Quando um chamado para atendimento for aberto via formulário web, pelo menu Lemondesk > Atendimentos > +Novo, o e-mail de notificação enviado para confirmar a abertura do atendimento será disparado para o endereço CONTINUE LENDO » 25 de novembro de 2024 Versão 2.112.0 NOVIDADES Administração: Configuração da Tela de atendimento passa a permitir desabilitar o uso da tecla “Enter” para enviar mensagens A opção “Desabilitar o Enter para envio de mensagem” foi adicionada às configurações da Tela de atendimento (Administração > Atendimentos > Tela de atendimento > (seção) Ações). Quando a caixa de CONTINUE LENDO » 15 de novembro de 2024 Page1 Page2 Page3 Page4 Page5 Page6 Page7 Page8 Page9 Page10 Release Notes
Versão 2.109.11 NOVIDADE Administração | Atendimentos: Tela de Atendimentos poderá exibir “Pausa de sistema” Quando uma fila de atendimento do Canal de Voz possuir configuração de número máximo de tentativas de chamadas sem resposta (Max no Answer), e esse limite for atingido, o motivo automático de pausa nomeado de “Pausa de Sistema” CONTINUE LENDO » 13 de dezembro de 2024
Versão 2.109.10 NOVIDADES LemonDesk: Adicionadas permissões para realizar autoatendimento e para permitir ligações apenas com login pelo Canal de Voz Duas novas permissões para o Canal de Voz foram adicionadas à tela de Configurações de atendimento (menu LemonDesk > Gestão de Atendimentos > Configurações de atendimento): “Permitir o autoatendimento de voz” e CONTINUE LENDO » 12 de dezembro de 2024
Versão 2.109.9 NOVIDADE Atendente: Login de Atendente em filas de voz passa a ser automaticamente sincronizado com seu status no servidor A partir de agora o login de Atendentes em filas de voz, pelo menu Atendente > Atendimentos > Canais de Atendimento > Voz, passa a ser automaticamente sincronizado com seus status CONTINUE LENDO » 9 de dezembro de 2024
Versão 2.113.0 Esta versão traz o lançamento do Reclame Aqui como canal do atendimento omnichannel da solução Citrus, e a adição de uma permissão que controla a geração de relatórios pelo Setor em que usuários de um perfil estão associados. NOVIDADES Reclame Aqui: Realizadas as seguintes implementações para o lançamento do canal de CONTINUE LENDO » 6 de dezembro de 2024
Versão 2.109.8 CORREÇÃO Atendente: Normalizada a oferta de novos cards de Voz, após Atendente Transferir ligação de forma Assistida A oferta de novos cards de atendimento do canal de Voz, pelo menu Atendente > Atendimentos, está ocorrendo normalmente após o Atendente finalizar uma Transferência Assistida de chamada (aquela em que a transferência CONTINUE LENDO » 4 de dezembro de 2024
Versão 2.112.1 CORREÇÃO LemonDesk: Disparo de e-mail confirmando abertura de atendimento voltou a considerar dados informados no formulário web Quando um chamado para atendimento for aberto via formulário web, pelo menu Lemondesk > Atendimentos > +Novo, o e-mail de notificação enviado para confirmar a abertura do atendimento será disparado para o endereço CONTINUE LENDO » 25 de novembro de 2024
Versão 2.112.0 NOVIDADES Administração: Configuração da Tela de atendimento passa a permitir desabilitar o uso da tecla “Enter” para enviar mensagens A opção “Desabilitar o Enter para envio de mensagem” foi adicionada às configurações da Tela de atendimento (Administração > Atendimentos > Tela de atendimento > (seção) Ações). Quando a caixa de CONTINUE LENDO » 15 de novembro de 2024
