Release Notes Estimated reading: 1 minute 3901 views Consulte as release notes pelo número da versão no menu à esquerda da tela e, pela data de lançamento, na listagem a seguir: Versão 2.109.16 NOVIDADE Atendimentos: Atendente em Pausa poderá fazer chamada ativa Agora, o Atendente pode fazer chamada ativa mesmo estando em Pausa, sem que seu status de atendimento seja alterado. Enquanto estiver realizando a chamada ativa estando com status Pausa, a saída da Pausa será bloqueada. A liberação para sair da Pausa CONTINUE LENDO » 4 de janeiro de 2025 Versão 2.109.15 NOVIDADE Atendente: Campos extras do tipo “Atendimento” serão salvos automaticamente e poderão ser editados após transferências de cards Os campos extras do tipo “Atendimento”, exibidos em formulários pelo menu Atendente > Atendimentos, passam a ter as informações preenchidas por Atendentes durante o atendimento salvas automaticamente em Banco de Dados. A CONTINUE LENDO » 26 de dezembro de 2024 Versão 2.111.1 NOVIDADE Administração: Cliente não receberá notificação de abertura de atendimento a partir de Agendamentos de campanhas O disparo automático de e-mail para clientes com Protocolo de atendimento aberto a partir de campanhas agendadas não será mais realizado. Agora, clientes de campanhas agendadas executadas por e-mail, SMS ou WhatsApp receberão apenas CONTINUE LENDO » 23 de dezembro de 2024 Versão 2.109.14 NOVIDADE Atendente: Campo de ligação ficará indisponível durante pausa no canal de voz O campo para informar número de telefone/Ramal para iniciar chamada ativa na tela de Atendimentos (Atendente > Atendimentos > (campo) Telefone) passa a ser automaticamente bloqueado quando o Atendente Pausar o canal de voz. A partir da CONTINUE LENDO » 19 de dezembro de 2024 Versão 2.109.13 CORREÇÕES LemonDesk: Atendente visualizará Soluções globais ao “Alterar solução” durante edição de formulário de atendimento Quando um Atendente acessar o menu LemonDesk > Atendimentos e abrir um formulário de atendimento para edição, visualizará e poderá selecionar “Soluções globais” cadastradas para o tipo de ocorrência. Basta clicar no botão de seleção CONTINUE LENDO » 18 de dezembro de 2024 Versão 2.109.12 CORREÇÃO LemonDesk: Filtragem automática de Atendimentos dos últimos 120 dias está gerando resultados como esperado A filtragem de atendimentos pelo menu LemonDesk > Atendimentos está respeitando a consulta de registros dos últimos 120 dias. Quando o botão Filtro da tela de Atendimentos for utilizado para pesquisa, deixando de selecionar uma CONTINUE LENDO » 16 de dezembro de 2024 Versão 2.113.1 Nesta versão foram corrigidas falhas em Agendamentos de Campanhas de WhatsApp e na oferta de cards de Voz após o Atendente realizar Transferência Assistida. MELHORIA Atendimentos: Seção de comentários de atendimentos integrados a redes sociais exibirá a plataforma que originou o atendimento A seção de Comentários dos atendimentos passa a CONTINUE LENDO » 16 de dezembro de 2024 Page1 Page2 Page3 Page4 Page5 Page6 Page7 Page8 Page9 Page10 Release Notes
Versão 2.109.16 NOVIDADE Atendimentos: Atendente em Pausa poderá fazer chamada ativa Agora, o Atendente pode fazer chamada ativa mesmo estando em Pausa, sem que seu status de atendimento seja alterado. Enquanto estiver realizando a chamada ativa estando com status Pausa, a saída da Pausa será bloqueada. A liberação para sair da Pausa CONTINUE LENDO » 4 de janeiro de 2025
Versão 2.109.15 NOVIDADE Atendente: Campos extras do tipo “Atendimento” serão salvos automaticamente e poderão ser editados após transferências de cards Os campos extras do tipo “Atendimento”, exibidos em formulários pelo menu Atendente > Atendimentos, passam a ter as informações preenchidas por Atendentes durante o atendimento salvas automaticamente em Banco de Dados. A CONTINUE LENDO » 26 de dezembro de 2024
Versão 2.111.1 NOVIDADE Administração: Cliente não receberá notificação de abertura de atendimento a partir de Agendamentos de campanhas O disparo automático de e-mail para clientes com Protocolo de atendimento aberto a partir de campanhas agendadas não será mais realizado. Agora, clientes de campanhas agendadas executadas por e-mail, SMS ou WhatsApp receberão apenas CONTINUE LENDO » 23 de dezembro de 2024
Versão 2.109.14 NOVIDADE Atendente: Campo de ligação ficará indisponível durante pausa no canal de voz O campo para informar número de telefone/Ramal para iniciar chamada ativa na tela de Atendimentos (Atendente > Atendimentos > (campo) Telefone) passa a ser automaticamente bloqueado quando o Atendente Pausar o canal de voz. A partir da CONTINUE LENDO » 19 de dezembro de 2024
Versão 2.109.13 CORREÇÕES LemonDesk: Atendente visualizará Soluções globais ao “Alterar solução” durante edição de formulário de atendimento Quando um Atendente acessar o menu LemonDesk > Atendimentos e abrir um formulário de atendimento para edição, visualizará e poderá selecionar “Soluções globais” cadastradas para o tipo de ocorrência. Basta clicar no botão de seleção CONTINUE LENDO » 18 de dezembro de 2024
Versão 2.109.12 CORREÇÃO LemonDesk: Filtragem automática de Atendimentos dos últimos 120 dias está gerando resultados como esperado A filtragem de atendimentos pelo menu LemonDesk > Atendimentos está respeitando a consulta de registros dos últimos 120 dias. Quando o botão Filtro da tela de Atendimentos for utilizado para pesquisa, deixando de selecionar uma CONTINUE LENDO » 16 de dezembro de 2024
Versão 2.113.1 Nesta versão foram corrigidas falhas em Agendamentos de Campanhas de WhatsApp e na oferta de cards de Voz após o Atendente realizar Transferência Assistida. MELHORIA Atendimentos: Seção de comentários de atendimentos integrados a redes sociais exibirá a plataforma que originou o atendimento A seção de Comentários dos atendimentos passa a CONTINUE LENDO » 16 de dezembro de 2024
