Release Notes Estimated reading: 1 minute 3904 views Consulte as release notes pelo número da versão no menu à esquerda da tela e, pela data de lançamento, na listagem a seguir: Versão 2.109.2 CORREÇÃO Monitoramento: Ajuste evitará inconsistências na apresentação de dados na aba Detalhes As informações de Atendentes e Sessões apresentadas na aba Detalhes da tela de Monitoramento foram ajustadas para corrigir algumas inconsistências, observadas após a mudança no layout da aba. As melhorias aplicadas são: Atendentes → Os dados exibidos nas CONTINUE LENDO » 4 de outubro de 2024 Versão 2.109.1 CORREÇÃO Administração: Normalizada a associação de usuário Citrus com usuário Unity A ação de associar um usuário da plataforma Citrus a um usuário da plataforma Smartspace Manager (Unity) está funcionando corretamente. O cenário em que ao tentar realizar a associação ocorria falha no salvamento e a execução não era concluída CONTINUE LENDO » 3 de outubro de 2024 Versão 2.109.0 NOVIDADES Administração: Tela de Agendamentos passa a oferecer opção para limitar disparo de campanhas a uma interação por cliente A partir de agora, ao configurar agendamentos de campanhas pelo menu Administração > Atendimentos > Agendamentos, é possível limitar o disparo de uma campanha para que seja feita uma única interação CONTINUE LENDO » 30 de setembro de 2024 Versão 2.108.0 NOVIDADES Atendimentos: Atualização Automática do “Código Protocolo Atendimento” Para Atendimentos criados manualmente pelo Atendente, foi implementada a atualização automática do Código Protocolo Atendimento. Quando for alterado o campo Canal na seção “Atendimento”, durante o preenchido do formulário de registro, o Protocolo gerado pela plataforma é altero em tempo real pelo código CONTINUE LENDO » 16 de setembro de 2024 Versão 2.107.0 NOVIDADE Atendimentos: Canais de Atendimento associados ao Grupo de Atendente A tela Grupo de Atendente (Administração > Atendimentos > Grupo de Atendente > (botão) +Novo) recebeu o bloco Canais de Atendimento com o campo para seleção dos canais disponíveis na plataforma. Dessa forma, o Atendente visualiza na listagem da tela CONTINUE LENDO » 2 de setembro de 2024 Versão 2.106.0 NOVIDADES Configurações Gerais: Nova flag “Setor dinâmico baseado no usuário criador” A partir dessa versão, o Administrador pode configurar na tela Tipo de ocorrência (Administração > Configurações Gerais > Tipo de ocorrência) o recurso Setor dinâmico. Os Tipos de ocorrência já configurados na plataforma podem ser editados. Ao marcar a CONTINUE LENDO » 27 de agosto de 2024 Versão 2.105.0 NOVIDADES Atendimentos: Transferência do cliente para o Chatbot ao exceder o tempo de espera na fila A partir de agora a plataforma conta com o novo recurso para transferir o cliente para o Chatbot quando exceder o tempo de espera na Fila de atendimento. Para cada Fila de atendimento configurada, CONTINUE LENDO » 19 de agosto de 2024 Page1 Page2 Page3 Page4 Page5 Page6 Page7 Page8 Page9 Page10 Release Notes
Versão 2.109.2 CORREÇÃO Monitoramento: Ajuste evitará inconsistências na apresentação de dados na aba Detalhes As informações de Atendentes e Sessões apresentadas na aba Detalhes da tela de Monitoramento foram ajustadas para corrigir algumas inconsistências, observadas após a mudança no layout da aba. As melhorias aplicadas são: Atendentes → Os dados exibidos nas CONTINUE LENDO » 4 de outubro de 2024
Versão 2.109.1 CORREÇÃO Administração: Normalizada a associação de usuário Citrus com usuário Unity A ação de associar um usuário da plataforma Citrus a um usuário da plataforma Smartspace Manager (Unity) está funcionando corretamente. O cenário em que ao tentar realizar a associação ocorria falha no salvamento e a execução não era concluída CONTINUE LENDO » 3 de outubro de 2024
Versão 2.109.0 NOVIDADES Administração: Tela de Agendamentos passa a oferecer opção para limitar disparo de campanhas a uma interação por cliente A partir de agora, ao configurar agendamentos de campanhas pelo menu Administração > Atendimentos > Agendamentos, é possível limitar o disparo de uma campanha para que seja feita uma única interação CONTINUE LENDO » 30 de setembro de 2024
Versão 2.108.0 NOVIDADES Atendimentos: Atualização Automática do “Código Protocolo Atendimento” Para Atendimentos criados manualmente pelo Atendente, foi implementada a atualização automática do Código Protocolo Atendimento. Quando for alterado o campo Canal na seção “Atendimento”, durante o preenchido do formulário de registro, o Protocolo gerado pela plataforma é altero em tempo real pelo código CONTINUE LENDO » 16 de setembro de 2024
Versão 2.107.0 NOVIDADE Atendimentos: Canais de Atendimento associados ao Grupo de Atendente A tela Grupo de Atendente (Administração > Atendimentos > Grupo de Atendente > (botão) +Novo) recebeu o bloco Canais de Atendimento com o campo para seleção dos canais disponíveis na plataforma. Dessa forma, o Atendente visualiza na listagem da tela CONTINUE LENDO » 2 de setembro de 2024
Versão 2.106.0 NOVIDADES Configurações Gerais: Nova flag “Setor dinâmico baseado no usuário criador” A partir dessa versão, o Administrador pode configurar na tela Tipo de ocorrência (Administração > Configurações Gerais > Tipo de ocorrência) o recurso Setor dinâmico. Os Tipos de ocorrência já configurados na plataforma podem ser editados. Ao marcar a CONTINUE LENDO » 27 de agosto de 2024
Versão 2.105.0 NOVIDADES Atendimentos: Transferência do cliente para o Chatbot ao exceder o tempo de espera na fila A partir de agora a plataforma conta com o novo recurso para transferir o cliente para o Chatbot quando exceder o tempo de espera na Fila de atendimento. Para cada Fila de atendimento configurada, CONTINUE LENDO » 19 de agosto de 2024
